Необоснованный отказ в открытии счета

Рассказ об открытии валютного счета для организации в Промсвязьбанке. Изложу сначала выдержки из писем, которые направлял в адрес Промсвязьбанка с комментариями: ПИСЬМО №1, от 27.01.2011 г. 26.01.2011 г. я обратился в Ваш дополнительный офис в г. Таганроге (Ростовская обл.) с заявлением на открытие валютного счета. С утра 27.01.2011 г. мне перезвонил Ваш сотрудник «Таганрогского» дополнительного офиса и сообщил, что нам отказано в открытии счета! Отказ был сформулирован следующим образом: «Отсутствует по месту нахождения». У нас уже более года открыт счет в Вашем дополнительном офисе «Профсоюзный» г. Москва и никаких проблем при сотрудничестве не возникало, причем эта информация была неоднократно озвучена Вашему сотруднику принимающему документы! Мне как руководителю совершенно непонятно, чем руководствовались Ваши сотрудники «Таганрогского» дополнительного офиса отказывая нам в открытии счета. Я как директор подтверждаю Вам, что по юридическому адресу находится наш склад и вся бухгалтерия. При необходимости, готов это продемонстрировать Вашим сотрудникам. КОММЕНТАРИЙ: Еще при оформлении документов сотрудник попросил меня указать контрагентов, я сказал, что не могу т.к. у меня нет с собой данных, и попросил связаться с офисом "Профсоюзный", где у нас открыт счет, для их предоставления. После этого сотрудник сделал вид, что мне УЖЕ ОТКАЗАНО в открытии счета... И как служба безопасности успела что-то проверить, если я закончил заполнение документов уже под закрытие банка, а перезвонили мне на следующий день сразу после открытия? РЕАКЦИЯ ТАГАНРОГСКОГО ДОП. ОФИСА: Перезвонили и сказали, чтобы я подъехал и мне объяснят причину отказа, я попросил уточнить её по телефону и мне повторили уже заученную фразу: «Отсутствует по месту нахождения». Когда я попросил объяснить - что, где и по какому адресу (фактический, юридический) отсутствует, мне сказали: "Не знаем, тут так написано". КОММЕНТАРИЙ: В письме я не просил повторять то, что я и так знал! Я просил разъяснить формулировку! Зачем звонить и повторять одно и то же? ПИСЬМО №2, от 10.02.2011 г. 27.01.2011 я обратился к Вам с жалобой (прилагаю её к письму). После повторного обращения 10.02.2011 г. мне перезвонили с Вашего «Таганрогского» дополнительного офиса и сообщили, что бы мы подъехали и забрали документы, также обещали дать полное разъяснение по отказу. Когда я переспросил «в чем его причина» мне сообщили - «Отсутствует по месту нахождения». Я попросил Вашего сотрудника объяснить, что это за формулировка, но единственное сказанное звучало так «Я не знаю, так написано и стоит печать». Мы хотим открыть в Вашем «Таганрогском» дополнительном офисе валютный счет и готовы убрать возможные недочеты, но для этого нам необходимо знать — почему нам отказано? Пожалуйста, объясните нам, что значит формулировка «Отсутствует по месту нахождения»? Кто или что отсутствует? По какому месту нахождения - фактическому, юридическому или речь идет о паспортных данных физического лица? КОММЕНТАРИЙ: Отправляя данное письмо, я был на 100% уверен, что мне действительно ответят по существу, а зря... Ведь я готов был лично с сотрудником банка проехать по адресу, который они так упорно не называют, и подтвердить наличие там организации... У меня сложилось впечатление, что мои документы, на заполнение которых у меня ушло около двух часов, просто выкинули в корзину... Следующий ответ банка меня просто убил... РЕАКЦИЯ ТАГАНРОГСКОГО ДОП. ОФИСА: от Таганрогского доп. офиса пришло письмо с подписью управляющего Лап-кой М. Д., примерно следующего содержания: "Уважаемый... вам отказано по причине «Отсутствует по месту нахождения»". КОММЕНТАРИЙ: ЗАЧЕМ МНЕ ПОВТОРЯТЬ ОДНО И ТОЖЕ! Я С ПЕРВОГО РАЗА ПОНЯЛ, КАК ЗВУЧИТ ФОРМУЛИРОВКА! РАЗВЕ Я ЭТОГО ПРОСИЛ? МАЛО ТОГО, В ОТВЕТНОМ ПИСЬМЕ ОНИ УМУДРИЛИСЬ СДЕЛАТЬ ОШИБКУ В НАЗВАНИИ ОРГАНИЗАЦИИ! КАК ТАКОЕ ВООБЩЕ ВОЗМОЖНО? После этого я понял, что писать в Москву бесполезно, т.к. все письма они перенаправляют в Таганрог, прекрасно понимая, что там ничего не делают для решения проблемы. Решил написать в Таганрогский доп. офис... ПИСЬМО №3, от 22.02.2011 г. Уважаемая М. Д.! Нам не понятна формулировка службы безопасности: «Отсутствует по месту нахождения»! Организация находится по юридическому адресу, и мы готовы это продемонстрировать Вашей службе безопасности! КОММЕНТАРИЙ: И всё... сейчас 10.03.2011 г., больше от Таганрогского доп. офиса ничего я не слышал... Видимо они как-то реагировали на мои письма, когда они отправлялись в Москву, а когда поняли, что я написал в Таганрог решили просто забыть о этой проблеме... ВЫВОД: Я сотрудничаю с этим банком уже много лет и меня всё, и всегда устраивало. Как у физического лица у меня открыты в нем дебетовые карты, был открыт вклад, также в нем открыли счета практически все мои родственники и несколько друзей по моей рекомендации... И хочу сказать, что все они довольны и я доволен, почти всем... Ведь я до сих пор хочу, что бы и организация обслуживалась в Промсвязьбанке... Ситуация просто смешная - в московском доп. офисе Профсоюзный мне говорят: "Приезжайте к нам с пакетом документов, и мы всё Вам откроем Олег Николаевич", а в Таганроге получается какой-то другой банк находится? А мне необходим валютный счет именно в Таганроге, т.к. согласовывать закупку продукции необходимо именно там, много бумажной работы, которой занимается сотрудник в Таганроге. Другие банки для открытия валютного счета требуют открытия рублевого, в итоге деньги будут гоняться туда-сюда, а этого мне не надо. Также не надо мне кучу сертификатов от разных банков! Меня устраивает один от Промсвязьбанка! Прошу руководство банка как-то отреагировать на данный отзыв и не передавать его в очередной раз в Таганрогский доп. офис...