Вот это сервис!

9.03.2011 я обратилась в отделение Сбербанка № 5221/00362 за "Выпиской из лицевого счета, о движении денежных средств по кредиту". (Возможно, я сформулировала просьбу неправильно, но в 2010 году мне дали эту выписку без лишних вопросов. А если сотрудник меня не понял, то он даже не удосужился пригласить человека, который бы "перевел" мою русскую просьбу на "банковский лексикон". Я не экономист, я - филолог.) Пришла я в отделение около 12:30. Просидела в очереди полчаса. Хочу отметить (вот в чем основная проблема) - Я БЫЛА С МАЛЕНЬКИМ, СПЯЩИМ В КОЛЯСКЕ РЕБЕНКОМ. Но я честно отстояла в очереди, не лезла никуда. Когда подошла моя очередь, девушка меня выслушала и отправила в Кредитный отдел с другой стороны здания. В кредитном отделе с 13-14 обеденный перерыв. Не беда! На сквозном ветре и морозе с РЕБЕНКОМ мы дождались конца обеденного перерыва. Девушка из КО сообщила мне, что эти выписки дают в кассовом отделе! Дочь к этому времени уже проснулась, голодная и холодная (а живем мы на ЗЖМ, это плюс время, которое она была без еды, пока мы ехали в банк и потом пока ехали обратно), начала активно выражать свое недовольство происходящим. Прибежав обратно в этот кассовый отдел, я уже с трудом себя контролировала и на пальцах пыталась объяснить, что мне надо. (Девочки откровенно смеялись, видя мое бешенство, и все пытались отмазаться от меня тем, что я невнятно говорю. Но я же не в баню с своей просьбой пришла, а в банк, где таких как я обязаны с полслова понимать.) И первый раз я понятно сформулировала свою просьбу! Сказав "извините" (и моему голодному ребенку сразу стало "легче" от их извинений), заместитель заведующей сунула мне выписку. Так как сил и нервов уже не хватало, я прилетела домой... И что я обнаружила?! Мне дали выписку ТОЛЬКО С МОЕГО СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОГО СЧЕТА! Но ведь мне нужно движение и расшифровка ВСЕХ денежных средств по кредиту! К огромному моему сожалению, этот случай далеко не первый. Каждое мое обращение в это отделение сопровождается различными проблемами, и элементарный заказ справки затягивается часа на два, но проблем не было, пока мне не пришлось ездить туда с ребенком. К моему счастью, мне безмерно помогли Екатерина Лобанова и Михаил Беляев. В свое нерабочее время они занимались МОЕЙ проблемой. Благодаря им, мое дело тут же сдвинулось и работники нашего отделения забегали в поисках этой несчастной выписки. СПА-СИ-БО! :flowers: