Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
:evil: О том, что банк всегда прав, я знаю не понаслышке, как многолетний клиент «Авангарда».
5 марта к празднику на работе выдали премиальные. Попросила сотрудника, у которого есть дополнительная карта к моему расчетному счету, отнести деньги в банк. Он внес их в дополнительном офисе на ул. Кустанайской, в полном соответствии с требованиями, предусмотренными для оформления такого рода операций. Все деньги были незамедлительно проведены по счету, о чем свидетельствует СМС уведомление, на руки был выдан приходный кассовый ордер на всю сданную сумму.
Спустя примерно час, при помощи интернет-банкинга, я сделала несколько покупок на всю вложенную сумму. Всё чудесно, подумала я. Но не тут-то было!
9-го марта оказалось все не так безоблачно. Оказывается, я осталась должна банку 5 000 р. И, разумеется, «Авангард» уже включил свой счетчик под 36% годовых. Как тут не вспомнить незабвенное произведение В.М. Шукшина «А по утру они проснулись»? Звонок в службу поддержки банка и оказывается приходный ордер — ошибка, СМС уведомление - тоже, все проводки с 5 марта были неправильными. Всё правильно стало только сегодня! :wall:
Проводки переправили, правда, никакими СМС уведомлениями не подкрепляя, овердрафт начислили за все праздничные дни.
Мошенники — подумала я, и пошла разбираться в доп. офис на Кустанайской.
Кассир, которая принимала деньги 5-го марта, объявила, что мужчина, вносивший деньги, ошибся, рука ее, подписавшая приходный ордер, дрогнула, а машина, считающая деньги, никогда не ошибается, и пять тысяч рублей в принятой сумме не хватает. Она тут же объявила, что у нее есть свидетели, камеры видеонаблюдения, которые уже расшифровала служба безопасности банка, стала звонить человеку, вносившему на мой счет деньги, с угрозами и проклятиями.
Я не преминула поинтересоваться: инкассация 5-го марта была? Нет. Деньги вручную кто-нибудь пересчитывал? Нет. А как обнаружилась недостача? …выходит, что она уже была задумана. Я сразу же вспомнила телесюжет про кассиров в обменниках, которые придумывали разные уловки с липучками и т.п. для обсчёта клиентов.
По выписке со счета выходит, что банк «Авангард» предоставил мне кредит, хотя я его не просила, карта у меня расчетная и овердрафт по ней не предусмотрен. Я этим кредитом воспользовалась, а потом не полностью погасила. Бред, скажете вы, и будете правы! Иначе милости прошу в «Авангард» всех, кому нужны свободные деньги без всяких запросов и проверок службы безопасности!
Однако после моего визита в доп. офис проценты за перерасход средств вдруг отменили. Видимо лишь бы я согласилась с украденными пятью тысячами? Ну, кто теперь усомнится в том, что банк всегда прав?
А человек, вносивший 5-го марта деньги на мой счёт, возомнил себя Вольфом Мессингом, видимо насмотревшись телесериалов. Теперь он говорит, что 5 000 р. - не предел, и надо пробовать большие суммы…:D
Администратор народного рейтинга
2011-03-11T16:32:00+03:00
Тема поднята на горячей линии: https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=2764479
Авангард
2011-03-11T16:58:00+03:00
Уважаемый клиент,
Сожалеем, кассиром были совершены некорректные действия при оформлении приходного кассового документа. С кассиром проведена соответствующая работа и вынесено административное взыскание.
При внесении средств, к сожалению, произошло недоразумение. Вместе с тем, Банк должен вести расчеты, исходя из оформленных документов.
09.03.2011 года Вам были принесены извинения начальником Отдела сопровождения розничной сети, и 10.03.2011 г. была отменена комиссия за перерасход средств по счету.
Еще раз приносим Вам извинения за доставленные неудобства, надеемся, что инцидент исчерпан.
ОАО АКБ "АВАНГАРД"
xpp
2011-03-13T12:22:00+03:00
Все деньги возвращены, извинения вынужденно и с сожалением принесены.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Авангард
Mastercard Platinum
есть
мили
0 - 1 500 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Мир Классическая
нет
бонусы
0 - 750 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Airbonus Premium
есть
мили
2 500 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Airbonus
есть
мили
1 850 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Благотворительная карта "Дом с маяком"
есть
баллы
750 - 1 100 ₽
годовое обслуживание
Комиссия за обмен о которой ни кто не говорит.
user-41657636314
Добрый день. Покупал лиры в офисе ПАО АКБ «АВАНГАРД» ДО «Монетчиковский», предварительно позвонил, уточнил курс, когда же я уже был в кассе неожиданно выяснилось, что они еще...
4
Авангард
Профессиональное и быстрое обслуживание
user7367681
Сегодня (23.12.22) приобретала ДО Плянка памятную монету. Сотрудники М-ва Наталья и Т-ва Наталия быстро и легко обслужили меня, при этом в процессе было нужно открыть счет...
5
Авангард
Вернули деньги
_user5680631
14 октября этого года банкомате внесла деньги 50.000 руб. Но мониторе какие-то слова проскочили, прочесть не успела. Слышим был звук пересчёта денег. Банкомат чек недал а карту...
4
Авангард
Отзывы о продуктах Авангарда
Комиссия за обмен о которой ни кто не говорит.
Оценка
Добрый день. Покупал лиры в офисе ПАО АКБ «АВАНГАРД» ДО «Монетчиковский», предварительно позвонил, уточнил курс, когда же я уже был в кассе неожиданно выяснилось, что они еще...
25.07.2023
Профессиональное и быстрое обслуживание
Оценка
Сегодня (23.12.22) приобретала ДО Плянка памятную монету. Сотрудники М-ва Наталья и Т-ва Наталия быстро и легко обслужили меня, при этом в процессе было нужно открыть счет...
23.12.2022
Вернули деньги
Оценка
14 октября этого года банкомате внесла деньги 50.000 руб. Но мониторе какие-то слова проскочили, прочесть не успела. Слышим был звук пересчёта денег. Банкомат чек недал а карту...
25.10.2022