Ложечки нашлись, осадок остался

С банком "Русский Стандарт" знаком довольно давно. Никогда не имел никаких проблем ни с коллекторами, ни с незакрытыми счетами. Первый и последний на данный момент кредит в этом банке брал в далеком 2003-м году, если мне не изменяет память, на ноутбук. Немного не рассчитал с моментом получения заработной платы, и все платежи всегда вносил примерно через неделю после наступления крайнего срока 8). Несколько раз поначалу звонили из банка, сразу на следующий день после просрочки, и просили оплатить и, по-моему, даже разок чем-то грозили. Я каждый раз напоминал им, что согласно договору за одну текущую просрочку ничего не будет, даже штрафов, и от меня отставали. Потом и звонить перестали, видимо увидели, что плачу сразу же через неделю после крайней даты. :shuffle: Кредит давным-давно погасил, дома лежит бумажка, что никто никому ничего больше не должен. В декабре 2009 получил премию на работе и решил открыть вклад в Русском Стандарте под немыслимые сейчас 14% готовых. К сожалению, вклад открывал сроком на год. А теперь немного негатива в бочку с медом. На этот Новый год решил купить цифровой зеркальный фотоаппарат за 48 тысяч, в Белом Ветре на Пионерской, по акции, которая не предусматривает переплату (магазин неявно делает скидку на сумму процентов за пользование кредитом). Я собирался получить кредит и фотоаппарат, и через пару дней погасить кредит, не переплачивая проценты. Таким образом, я бы купил фотоаппарат с десятипроцентной скидкой, да еще и кредитную историю улучшил. Девушка, которая оформляла кредитную заявку, долго и безуспешно впаривала страховку. В итоге, она сообщила мне, что кредит 0% первый взнос и 0% переплаты мне банк не одобрил, но одобрил другой кредит на абсолютно невыгодных для меня на тот момент условиях, от которого я отказался. Я расстроился, и поехал в свой родной Русский Стандарт на м. Комендантский проспект, забрать истекший вклад и думать, что делать дальше с теми деньгами. В банке операционисты были заняты и меня обслуживала в своем кабинете зам. директора (большой плюс банку). Зам. директора филиала предложила мне продлить вклад на особенных условиях (я так понял, что особенные условия предлагают тем, кто приходит забирать вклад, маркетологи не зря едят свой хлеб в РС). Я согласился, и пока все пролонгировалось-переоформлялось, описал зам. директора ситуацию с кредитом и фотоаппаратом. Она посмотрела по базе и даже предложила самому позвонить в службу поддержки, чтобы узнать, что заявка на продукт с 0% переплаты в банк даже не отправлялась (огромный минус девочке на точке Русского стандарта в Белом ветре). Я съездил еще раз в магазин, где девочка меня клятвенно уверяла, что она отправила все правильно. Попросил отправить заявку еще раз. Перезвонил в службу поддержки, которая мне сообщила, что видят две заявки на _разные_ кредитные продукты. По второй заявке отказ (возможно из-за того, что я отказался от первой, "левой", заявки). Итого - фотоаппарат я в итоге купил за наличку. Большой плюс персоналу офиса на Комендантском и большой минус девочке на точек продаж. Вторая ситуация произошла 23-го февраля. Перед праздниками бухгалтерия выдала аванс, и я, как обычно, понес львиную долю на вклад. В одном банкомате (Банка Санкт-Петербург) снял аванс и понес в банкомат РС, чтобы положить на вклад. Куда класть я не знал, т.к. договора у меня с собой на руках не было в тот момент, позвонил в службу поддержки, описал ситуацию и попросил продиктовать номер счета, для пополнения вклада. Тут надо сделать шаг в сторону. Вклад состоит из двух вещей - собственно вклад и некая привязанная к нему банковская карта, на которую упадет вклад по истечении срока. Я три раза переспросил консультанта, точно ли деньги упадут на вклад, а не на карту, лежать мертвым грузом? Консультант ответил утвердительно, что он мне диктует именно счет вклада, а не карты. Вбил заветные цифры в банкомат, увидел свою фамилию, образовался и скормил железному монстру кровно заработанные. Как все уже догадались, деньги попали на карту, а не на вклад. :crazy: Выяснил я это в районе 8 марта, когда снова пошел пополнять вклад. Был, мягко говоря, крайне удивлен, что на вкладе сильно меньше денег, чем должно было быть. Девушка-операционистка вовремя успокоила: "Но я вижу у вас есть еще N рублей на карте", и помогла через интернет-банк перевести деньги с карты на вклад. Огромный минус то ли софту, то ли оператору службы поддержки, и огромный плюс операционисту в офисе. Итого на данный момент я очень доволен условиями и сервисом банка "Русский Стандарт" за исключением некоторых перечисленных выше моментов.