Хорошая услуга - только недоступна

11.03.2011 22:35
3094
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Московская область, г. Юбилейный. 11 марта, утро. Попытался оплатить коммунальные услуги через банкомат. Очень удобная штука, когда работает. Только работает частично - деньги снять можно, а коммуналку оплатить нет - выплевывает карту и предлагает попытаться еще раз попозже. Попытался сделать это попозже, уже в другом отделении - "Аналогично, шеф" (С). Попытался узнать у сотрудников отделения, причину - молча пожимают плечами. Через некоторое время (уже по привычке :)) зашел в третье отделение - без изменений. Опять же - никто ничего объяснить не может. Или не хочет? Или сотрудники отделений сами не знают, что происходит? [b]От администратора: [/b] Укажите адреса банкоматов. [b]Андрей С.: [/b] Сейчас уже все работает. Объяснить, в чем было дело, мне так и не смогли. Я прекрасно понимаю, что бывают проблемы, но почему сотрудники о них ничего не знают? Адреса: 1. Доп.офис №2570/0131* ул.Лесная, д.20. 2.Доп.офис №2570/097** ул.М.К.Тихонравова, 36 3.Доп.офис №2570/099** ул.Пионерская, 1/4.
Сбербанк
Сбербанк
2011-03-16T19:09:00+03:00
Здравствуйте Андрей! В первую очередь хотел бы еще раз Вас поблагодарить, что не остаетесь в стороне и указываете нам на наши проблемы, что в свою очередь позволяет нам оперативно на них реагировать. Действительно, подобная проблема была и заключалась она в том, что возникли технические неисправности на сервере, который обрабатывает операции поступающие с терминалов, но при этом у нас имеется система мониторинга банкоматов и терминалов, благодаря которой к 5:00 12.03.2011 работоспособность системы уже была восстановлена. Что же касается Вашего второго вопроса, то в ближайшее время все сотрудники отделений будут оперативно информироваться о возникающих технических проблемах и сроках их устранения. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка