Обслуживание в Сити

Услугами Ситибанка пользуюсь давно. Карту оформил еще в 2005 году. Также позже воспользовался потребительским кредитом, который погасил досрочно. Обслуживанием был весьма доволен. Банк звонил не так часто, хотя бывало затюкивали предложением дополнительных услуг. В обслуживании есть некоторые шероховатости. Например, раньше мне несколько раз звонили из банка и предупреждали о перерасходе лимита или недоплате минимального платежа. Причем звонили заранее, давали срок оплаты день, два и тем спасали от штрафа. Потом звонки прекратились. Либо звонили после того, как неприятность случилась и начислен штраф. Это позволило использовать карту более рационально. Опять же банк не обязан меня предупреждать. Надумал частично погасить потреб кредит. Звоню в ситифон, оформляю заявку, деньги есть на счете. Обещают списать средства в течение трех дней. Через три дня звонок на мобилу: один звонок и сразу сброс. Так что захочешь – не успеешь ответить. Так пару раз. Через неделю смотрю – кредит не списан. Звоню в ситифон: мне ответ: «Не производится частичное погашение, если сумма погашения превышает 70% от суммы основного долга. Мы вам звонили, но не дозвонились». Естественно не дозвонились, ведь они только изобразили звонок. Брал кредит в другом банке – попросили закрыть кредитную карту. Приезжаю, пишу заявление. Заявление принимают, через несколько дней звонок. Тыры-пыры почему отказываетесь от карты. Я говорю, что снижаю долговую нагрузку. Тут мне предлагают пожизненное бесплатное годовое обслуживание. Девушка лила елей и я согласился карту оставить. Кредит в другом банке получил чуть позже. Пришла рассылка – держателям карты предоставляется скидка в Иль Патио и Фрайдисе в 15 процентов. Я вообще к скидкам равнодушен, но 15 процентов – это сильно. Прихожу в Иль Патио – а скидки нет. Ладно, раз пришел все равно картой расплачусь. Через неделю пошли во Фрайдис – там скидка действует. На сайте банк пишет: «Скидки предоставляются указанными компаниями по их усмотрению и в предусмотренном ими порядке. ЗАО КБ "Ситибанк", корпорация Citigroup Inc. и их аффилированные лица не несут никаких обязательств по предложениям этих компаний, в частности, касающимся предоставления указанных скидок, или в связи с ними. Информация о скидках приводится на основании данных, полученных от соответствующей компании. Скидки не суммируются с другими скидками и специальными предложениями. Сроки действия предложений ограничены». То бишь, юридически все верно и правильно, но осадок остался. Также я теперь не стану принимать участие в других рекламных акциях банка, ведь он не может гарантировать их исполнение. А теперь финал. На форуме banki.ru я читал о том, что клиентов Сити обманывает, обещая бесплатное обслуживание карты. При этом звонки не записываются, доп. соглашение не подписывается, следовательно, банк может не выполнять обещание и юридически будет прав. То же случилось со мной – два года мне не начисляли годовое обслуживание, а теперь начислили. Я сильно расстроился, ведь какое-то время обещание выполнялось. Конечно, юридически банк во всех этих случаях прав, но есть и моральная сторона. Если банк врет про скидки, то это, по сути, ерунда, а когда врут при обслуживании то это неприятно. Так что теперь для меня Сити стал банком для погашения долга по кредитной карте. Может еще придется воспользоваться картой, но я сведу такие случаи к минимуму. [b]От администратора: [/b] Приведите пример качественного обслуживания в отделении (с адресом отделения). [b]Racer666: [/b] В отделении на Мясницкой. Пришел внести деньги на счет. Карты с собой не было. Подхожу к кассе - касса закрыта. Сотрудница отделения, говорит, что касса закрыта и я могу внести средства через банкомат. Я говорю, что у меня нет с собой карты. Сотрудница объясняет мне, что сейчас можно внести деньги в банкомат без карты. Затем она сообщила мне (с предъявлением паспорта) мой номер счета и подошла со мной к банкомату, чтоб объяснить как именно система работает. Отделение на Новом Арбате. Пришел сообщить об изменении личных данных. Сотрудница подала бланк, четко объяснила как и что заполнять. Я отправился заполнять бланк. Пока писал образовалась очередь. Я встал в конец очереди. Тогда другая сотрудница банка, подошла ко мне, проверила правильность заполнения, приняла заявление. Я был избавлен от необходимости лезть без очереди или стоять очередь заново.