Подарочный сертификат: как рушится надежда

Давным-давно, точнее, в декабре 2010 мне на почту пришло письмо следующего содержания: «Получите 1000 рублей в подарок, просто расплачиваясь картой!» Клиенты этого банка, думаю, сразу догадались, что речь идет о подарочном сертификате в магазины "Связной" за оплату картой 10 покупок на 1000 р. Что ж, подумал я, 10 покупок за декабрь - январь у меня всяко будет. В начале марта я вспомнил об этой акции и, не дождавшись сертификата, решил узнать о его судьбе в call-центре Связного-Банка. Когда сотрудница сообщила мне, что данный сертификат мне не положен, т.к. у меня всего 8 покупок от 1000 р. я очень и очень удивился. Я был в корне не согласен с таким числом, и предложил девушке посчитать покупки вместе. Когда мы добрались до 11 покупок, то решили не продолжать дальше мучения. Откуда взялась цифра 8, для всех осталось загадкой. Самое обидное, если бы я сам не перепроверил данные на кануне звонка, то, как честный и наивный человек, поверил бы вранью билинговой системы банка. Ну да ладно, простим им этот огрех. Составили заявку в какую-то службу… В итоге за неделю ни ответа, ни привета из банка. Не выдержал - сам позвонил - ответ прост: заявка еще не рассмотрена. Как результат: акция закончилась в январе, а в итоге к середине марта результат акции так и не готов. Оценка 1 за: неправильный подсчет, за срыв сроков рассылки сертификатов, за неоперативность рассмотрения проблемы.