Благодарность БАНКУ!

Добрый день! Хочу выразить, как не странно благодарность Банку БРС! Про 10% на текущем счету в рублях, и на всех картах на свои средства! Просто сказка. Бесплатный Банк в кармане - Подарок! За границей Ваши кредитные карты ни разу не подводили! Депозиты держу уже не первый год! За 3-4 года банк изменился до неузнаваемости. Качество обслуживания по телефону на уровне. Недавно позвонили, напомнили об окончании срока вклада (приятно удивили сервисом). Звонила сама, вежливо, доходчиво все объяснили. Времена изменились. Банк изменился. Сотрудникам, которые работают в Питерском филиале большое человеческое спасибо! Это не реклама, были случаи, и когда банкомат деньги сжирал, и когда на просрочку попадала из-за ошибок. Но, став клиентом многих Топ-лидеров, поняла, что у всех одни и те же проблемы. Банкоматы (и этого не изменить, китайская сборка), иногда хамоватые сотрудники (ошибки в подборе кадров, на 10 набранных, на 1-го не грех и ошибиться). Порой запутанное операционное обслуживание (БРС этим не славиться). Но даже все это, не сможет переубедить меня в том, что БРС один из немногих движется в правильном направлении. В направлении к клиенту, а не от него! P.S. Люди, дорогие, читайте правила и тарифы, прежде чем снимать деньги, а потом недоумевать, за что я должен платить? [b]От администратора: [/b] Приведите пример качественного обслуживания в отделении. [b]pro27: [/b] 1. У меня был небольшой депозит, у которого заканчивался срок. В прошлом году с отделения на Загородном позвонили и и предупредили, что если я открою еще один депозит, то при окончании срока текущего, смогу снова держать депозит на более выгодных условиях, так как с 1.06.10 (если не ошибаюсь) ставки снизятся. И банку хорошо, и клиент доволен. 2. При обращении в банк мне не приходилось ждать в очереди, так как обслуживание происходило очень быстро. 3. Подробно рассказали перед оформлением депозита о Банке в кармане. За что безумно благодарна. Сама бы не разобралась. 4. Сотрудники, хоть и не всегда улыбаются (прихожу под закрытие), но всегда вежливы и стараются помочь. Хотя периодически задерживаю их на работе. 5. 22 февраля 2011 года заканчивался вклад в евро, позвонили и из колл-центра и из офиса, предложили оформить новый депозит, поинтересовались, все ли меня как клиента устраивает. Я пока думаю, деньги оставила на ТС, но вероятнее, что после 1-го апреля все же оформлю новый депозит. Мои родные тоже пользуются услугами Русского Стандарта. Когда моей маме пришла основная перевыпущенная карта как заказное письмо, она была несказанно рада, что не нужно ехать в немногочисленные офисы, чтобы писать заявление, а потом еще и ехать за картой. В ноябре 2010 года мама выезжала за границу, покупала билеты по карте и бронировала гостиницы самостоятельно первый раз, сотрудники на Загородном пр-те четко рассказали о том, как будет происходить процесс блокировки и списания наличных. Спасибо сотрудникам офиса на Загородном в СПБ и Call центру.