Плохая работа консультантов

14.03.2011 12:38
2061
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 12 июля 2010 г. мною был оформлен денежный кредит на сумму 40 360 р. Сделав шесть платежей на сумму 18 012 р. я решила погасить досрочно остаток. Позвонив в банк, мне озвучили сумму 30 363 р., при этом девушка работник не дала мне информацию о том, что я должна подать заявку на закрытие кредита. Благополучно заплатив указанную сумму и надеясь на автоматическое закрытие кредита, я позвонила 09.03.11, и узнала, что кредит еще действующий и я должна платить. Мною была подана жалоба на консультанта за номером № 165917. На сегодняшний день она еще не рассмотрена. Почему я должна страдать от некомпетентности консультанта? И почему ни на пунктах, ни в договоре не озвучены эти условия, на подачу заявки?
Восточный Банк
Восточный Банк
2011-03-18T12:42:00+03:00
Здравствуйте, kisa.73. Вопрос о закрытии вашего кредита решен. Сегодня с вами связался наш специалист для ответа на ваши вопросы. Приносим свои искренние извинения и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Главный специалист Отдела стандартов сервиса Управления клиентского сервиса Шевченко Евгения Сергеевна ОАО «Восточный экспресс банк»
kisa.73
2011-03-18T16:49:00+03:00
Очень довольна работой банка в принятии и решении моей претензии! Позвонил консультант и тактично все объяснил. В будущем планирую обращаться еще в этот банк!
Зачтено

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020