Зеленоградский офис

15.03.2011 03:00
3582
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Сегодня открывал счет на ИП и параллельно в этом ДО купил валюту (т.к. улетаю в Европу и нужна справка, подтверждающая, что у меня есть деньги). В посольстве сказали, что на справке должна быть печать. По приезду в банк обращаюсь с этой справкой к кассиру, на что получаю ответ, что справка не является документом, и что печать она ставить не будет. Иду к операционисту, получаю тот же ответ. На вопрос: «Если это не документ, то что же ответа не получаю?» Прошу позвать управляющего, к сожалению, он был на обеде. В полной злости ставлю ультиматум: либо печать, либо закрытие всех счетов как юр., так и физических. Мне без проблем дают бланки заявлений и говорят: «Заполняй». Как начал заполнять, мне поставили печать. Потерял 1 час времени на всю эту ситуацию. Вопрос 1: Зачем "понты", ведь можно поставить просто печать? Вопрос 2: Пока разбирался, увидел еще 3 скандала с бюрократическим или пофигистическим оттенком к клиентам. Вопрос 3: Откуда у них кубок с надписью Лучший ДО? П.С. При закрытии ДО Иридиум персонал надо было перевести в ДО Зеленоградский, а то что творится там сейчас – хуже, чем в Сбере5 лет назад. Имея опыт работы с банками в течение 6 лет, ДО Зеленоградский на 2011 - самый худший! Персонал этого ДО просто не хочет работать, пару лет назад работала только Ирина Гвоздева и еще один операционист, сейчас же и они не работают. Жду ответа. [b]От админа: [/b]Можно узнать, что произошло между выдачей бланков и опечатыванием справки?.. [b]rimaxx: [/b]Бланки заявлений, которые мне дали на закрытие моих счетов, я начал заполнять. Операционист понял, что я не шучу, и быстро поставил печать, хотя до этого они утверждали всем залом, что это невозможно (поставить печать).
ПСБ
ПСБ
2011-03-22T14:29:00+03:00
Уважаемый rimaxx! Благодарим Вас за оставленный отзыв о работе Банка. Обращаем ваше внимание, что в соответствии, п.4.9, п.4.10 Инструкции Банка России от 16.09.2010 N 136-И "О порядке осуществления уполномоченными банками (филиалами) отдельных видов банковских операций с наличной иностранной валютой и операций с чеками (в том числе дорожными чеками), номинальная стоимость которых указана в иностранной валюте, с участием физических лиц" кассовый работник по окончании осуществления операции с наличной иностранной валютой и чеками обязан выдать физическому лицу документ, подтверждающий проведение операции с наличной иностранной валютой и чеками. Подтверждающий документ (справка о проведенной операции) формируется на основании записи электронного реестра операций с наличной валютой и чеками отдельно по каждой операции с наличной иностранной валютой и чеками по форме, установленной уполномоченным банком (филиалом), с обязательным отражением в подтверждающем документе сведений, перечень которых указан в приложении 3 к Инструкции 136-И, распечатывается на бумажном носителе и подписывается кассовым работником. Проставление печати кассы на документе, подтверждающем проведение операции (справка о проведенной операции), не предусмотрено. Таким образом, отказ сотрудников в заверении справки печатью был обусловлен нормативными документами ЦБ РФ и внутренним порядком Банка. Приносим Вам извинения, если данное обстоятельство доставило Вам неудобства. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Служба по работе с обращениями ОАО «Промсвязьбанк»

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 896
отзыва
3 852
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла... Читать полностью

24.07.2026

Понравилось обслуживание в ДО Оренбургском

Оценка 5

30 июня 2026 года я вместе с супругой обратился в офис в г.Оренбург, по адресу переулок Матросский д.12. Супруга хотела открыть вклад " Народный" по акции. Нас встретил менеджер К... Читать полностью

09.07.2026

Продукты банка