Ужасы банк клиента

15.03.2011 10:38
2173
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Все наши три фирмы имеют счета в МКБ. Так как каждый банк клиент нужно ставить на разные компьютеры (БРЕД!) решили объединить все счета на основной компании. Обратилась в тех. поддержку БК, там как всегда отослали в отделение. Обратилась в отделение Бирюлевское в середине февраля, написала заявление на объединение. Буквально на следующий день тех. поддержка вырубила БК по ВСЕМ фирмам на всех компах! Звонок в тех. Поддержку, мягко говоря, удивил: «Вам сделают диск с обновлением, подгрузите и все будет работать на том компе, на котором счет основной фирмы, а пока ходите с платежками в отделение». Через несколько дней получила диск с обновлениями, загрузила, все работает. Сразу возник вопрос о дополнительном рабочем месте для бухгалтера (полученный диск с обновлениями при установке на вторую машину естественно работать не захотел). Звоню опять в тех. поддержку, ответ: «Обратитесь в отделение, там скажут, какие документы нужно подписать, заплатите комиссию и мы вам сделаем диск с доп. рабочим местом». Я сто раз уточнила, будут ли на доп. месте все три фирмы. Ответ был положительный. На подписание документов ушло еще полторы недели, т.к. они катались из центрального офиса обратно в отделение. (Кстати моя оценка не относится к сотрудникам отделения Бирюлевское, ибо там полностью сменился операционный состав, все новенькие, а мой вопрос не из ряда повседневных, но ребята искренне старались помочь). И вот сегодня я привезла на работу долгожданный диск. Поставили и Звонок в тех поддержку: «А почему на доп. рабочем месте только счет основной фирмы?». Ответ просто убил: «А вам надо обратиться в отделение и подать документы на доп. рабочие места на остальные две фирмы». У меня слов уже нет, я не понимаю, зачем мне доп. места на другие фирмы? Что взять комиссию еще два раза и записать мне еще два диска? Такие диски у меня уже есть, а вот то, что нужно, добиться не могу. За работу тех поддержки ставлю ЕДИНИЦУ! :wall:
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2011-03-18T09:24:00+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за предоставленную информацию. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что все действия по заключению дополнительных соглашений в рамках договора на обслуживание счетов с использованием электронной системы «Ваш Банк в Вашем офисе» осуществляются в дополнительных офисах Банка. Служба технической поддержки системы осуществляет только консультирование клиентов по возникающим вопросам в работе системы. Полученный Вами диск с обновлениями программы может работать на двух рабочих местах при условии подключения их к одной локальной сети. В соответствии с п. 1.4 Тарифов ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» на обслуживание счетов юридических лиц и индивидуальных предпринимателей комиссия за предоставление клиенту программной части системы «Ваш Банк в Ващем офисе» для организации одного дополнительного рабочего места составляет 900 рублей для каждого счета. Таким образом, сотрудники Службы технической поддержки системы «Ваш Банк в Вашем офисе» корректно проинформировали Вас относительно заключения трех дополнительных соглашений для подключения дополнительных рабочих мест по каждой из организаций. В настоящее время Ваш вопрос находится на контроле у руководителя, курирующего работу Дополнительного офиса «Отделение «Бирюлевское». Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Отдел контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,85
средняя оценка
31.19%
решено проблем
5 456
отзыва
5 342
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Благодарю Фирузу

Оценка 5

Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

17.08.2026 года я обратилась в отделение Раменское с вопросом оформления полиса Взр и получения выписки по всем счетам . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета , окошко номер 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Академическое отделение

Оценка 5

 Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020... Читать полностью

16.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы... Читать полностью

13.08.2026

Подтверждение смены sim-карты

Оценка 5

Была в офисе банка 10.08.2026 по адресу пр. Советский 48а. Необходимо было подтвердить смену sim-карты. Премиальный менеджер Шамина Мария сделала все оперативно, также... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка