Сбербанк

Сбербанк жжёт

15.03.2011 13:30
3269
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня 15.03.2001 буквально, только что. Я приехал в доп. офис 4694/0064 в 11 ч. 30 мин. для оплаты за дет. сад (в других банках не берут, направляют в сбер из детсада) занял очередь в кассу три (только они принимают оплату за дет сад.) передо мной стояло четыре человека. Потом около 12 ч. один человек ушёл в 12.30 передо мной был один человек, он дошёл до окошка, но женщина отошла где-то на пять мин. Потом они стали разговаривать, кассир рекламировала лотерейный билет. 12.40 она сказала, что она уходит на обед в 13.00 поэтому, мужчина стоящий передо мной будет последним, т.к. обработка его платежа займёт 20 мин. (он подошёл к окну в 12.30 я посмотрел его платёжки какие-то налоги). Я возмутился и спросил, как так нельзя было, что ли час назад предупредить, что она успеет только троих обслужить, мне сказали, что она не знала сколько сумеет. Я пошёл к заведующей, она обслуживала в первом окошке г-жа Шайм-нова И.А., накричала (вместо извинений) мы тоже люди и хотим обедать. Пожалуйста, обедайте мне всё равно, но зачем грубить я же спросил, почему не предупредили. Если бы она сразу извинилась, я бы просто ушёл, но такую грубость я просто не ожидал.
Сбербанк
Сбербанк
2011-03-21T20:23:00+03:00
Здравствуйте! В первую очередь хотел бы еще раз Вас поблагодарить за то, что Вы не остаетесь в стороне и пишете нам о подобных случаях проявления хамства наших сотрудников. Именно благодаря активности наших клиентов мы можем оперативно выявлять и принимать меры в подобных случаях. Поэтому для нас это действительно важно. Банк действительно начал совершенно иначе реагировать на подобные обращения. Отдел контроля качества обслуживания провел проверку в этом отделении и по итогам этой проверки с руководителем отделения была проведена учеба по соблюдению стандартов сервиса обслуживания, также было объявлено устное замечание для того, что бы подобная ситуация не повторялась. Еще раз хочу извиниться перед Вами за доставленные неудобства и потерянное время. Также хотел бы попросить Вас написать мне, если у Вас еще остались какие-то вопросы, и я с удовольствием на них отвечу. Если в дальнейшем Вы столкнетесь с подобным отношением к Вам со стороны сотрудников этого или другого отделения Сбербанка я также хотел бы попросить Вас написать мне об этом. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка