Хамство работников

Я являюсь клиентом ПСБ, меня устраивает всё, хочу особенным благодарственным вниманием отметить работу девушек отделения на Невском 140. Самый слаженно-монолитный и профессиональный коллектив. Но, вот, возникла ситуация, когда появилась необходимость внести деньги на карту, решил это сделать в отделении на пр. Ю.Гагарина д.1. К работе девушки операционистки никаких претензий, всё объяснила и рассказала, а вот кассир по имени Валентина (отчество не помню) - ужас какой-то! Невоспитанная и неаккуратная хамка! Разговаривает на повышенных тонах, хватает документы, как ненормальная или обиженная жизнью! У меня общегражданский паспорт куплен за огромные! Деньги (в связи особым номером и серией документа, я люблю редкие сочетания цифр), так вот она умудрилась его помять! А мою карту поцарапать! В связи с вышеизложенным, прошу принять незамедлительно меры, которые должны закончиться ни чем иным, как увольнением данного сотрудника, это будет в интересах ПСБ. С подобным случаем, я столкнулся в отделении на Петроградской стороне, но там эту пожилую даму, которая кричала и хамила направо и налево всё-таки убрали. С уважением и надеждой на понимание! Ваш скромный клиент Евгений.