Кредитные карты Траста

Здравствуйте. Являюсь вкладчиком этого банка с 2009 г. Вклады открывал в отделении на Комсомольском проспекте. Мне как вкладчику банк выпустил кредитную карту (последние цифры 7870) и доставили в отделение на Арбате. Вопрос первый - почему не в родное отделение? Вместе с картой получил листок с реквизитами и строкой “Дата внесении ежемесячного платежа не позднее 30 числа каждого календарного месяца” - цитата полная, ни звёздочек, ни примечаний. Хорошо. Совершал расходные операции по карте в декабре 2010 г., для сохранения льготного периода внёс всю потраченную сумму + 0,5 % (комиссия за ведение счёта) в кассе банка 29 января 2011, внесение происходило через pos-терминал (в аналогичной ситуации в том же Авангарде сумма была бы учтена сразу же). Внёс и успокоился. И, как оказалось, зря. 2-го марта получил СМС о просрочке платежа. Вечером (22 ч. 23 мин.) того же дня с целью прояснения вопроса обратился в службу поддержки по т. 647-90-44. Сотрудник банка - молодой человек сообщил, что никакой задолженности, а тем более просрочки за мной он не видит, и предложил обращаться по 8-800-200-01-05. Вопрос второй - почему специалист банка не проинформировал меня о возникшей задолжности в полном объёме? В связи с предпраздничными хлопотами этот вопрос был чуть отложен, но 11 марта банк прислал очередную смску и я уже твёрдо решил докопаться до сути и 12-е марта, свой выходной день я посвятил этому вопросу. По факту общения могу сказать, что Траст это убогий нетехнологичный банк, полностью безразличный к проблемам своих клиентов и проблемы не только не решает, а наоборот, создаёт их. Однако, по порядку. По телефону сделал несколько звонков утром - мне не удалось выяснить на основании какого пункта договора деньги внёсённые в субботу, были отражены только в понедельник - ответ по телефону “обращайтесь в отделение, там на стендах есть вся информация”. Думаю, говорить, что в отделении на стендах такой информации нет, не нужно. В результате, ответ нашёл сам, перечитав Договор, но, как говорится “ложечки нашлись, а осадочек остался”, поэтому вопрос третий - почему специалисты не только из- службы поддержки 647-90-44, но и по 8-800-200-01-05 не владеют информацией? В тот же день выдвинулся в единственное работающее в субботу вечером отделение на Павелецкой с целью получения выписки, поскольку вопрос о сумме задолженности и её составляющих (состояла ли он только из процентов или там были штрафы, пени, комиссии) оставался открытым. Единственно, что мне удалось получить, обратившись в отделение около 8-ми часов вечера, так это распечатку по остаткам на депозитных счетах. Поэтому очередные вопросы - почему во время моего визита мне отказали в предоставлении выписки по кредитной карте, сославшись на технические проблемы? Почему сайт банка Траст вводит в заблуждение, обещая выписки по пластиковым картам в круглосуточном режиме? Почему сотрудница, обслуживавшая меня, сидела на рабочем месте без бейджика? В результате в субботу ничегошеньки выяснить так и не удалось. 14-го марта всё с тем же вопросом я обратился в отделение на Ленинском пр-кте. Первый заход в 13-10 – отказ – нет нужного сотрудника на рабочем месте. В аналогичной ситуации в том же Московском Областном Банке сотрудники связались с нужным отделом в центральном отделении, те сгенерировали выписку и переслали по электронной почте в отделение, в которое я обратился, девочкам осталось её только распечатать. На всё про всё 10, от силы 15, минут. Но я же пишу о Трасте и, как я уже писал, Траст банк убогий, и раз на месте нет одного единственного специалиста владеющего сакральными знаниями о печати выписки по кредитной карте, то клиента в нём отправляют на фиг. Давайте обозначим ещё один вопрос - почему из всего отделения распечатать выписку по карте может всего один сотрудник? И, забегая чуть вперёд, ещё один (он же относится и к выпискам по депозитному счёту) - почему выписка напоминает филькину грамоту – ни подписи сотрудников, ни печати банка? Около 17–ти часов я предпринял ещё одну попытку и удача мне всё-таки улыбнулась - за пять минут выписку распечатали. Примечательно, сотрудники Траста рекомендуют подключать Интернет-банк. При том уровне обслуживания и предоставления услуг я этого делать не буду, потому как если что, ходить по кругу, выясняя, что и куда делось, придётся до посинения. Итого: в результате технологической отсталости банка я потерял около 2000 рублей и не знамо, сколько времени и сил, чтобы выяснить как мне это удалось. Дамы и Господа из банка Траст! В вашем банке люди тупят, технологии сбоят и тормозят. Извините, но это двойка.