Просто положительный отзыв

Опыт работы с банком три года. Я пользуюсь единственным продуктом: пластиковая карта, но пользуюсь активно - расчеты в России и заграницей, снятие наличных в банкоматах в России и заграницей, расчеты через интернет, страховка для заграничных поездок. Жена, помимо перечисленного выше, еще открывала несколько рублевых депозитов (сейчас закрыты) и кредитную карту (не пользуется вообще, открыла "на всякий случай"). Только положительные впечатления. 1. К обслуживанию в отделениях Москвы никаких претензий нет. Нормальный персонал, грамотный, вежливый. С некоторыми продуктами банка бывает сложно самому разобраться (см., например, пункт 3 и 4 пожеланий), всегда получал грамотный и вежливый ответ. В общем, обслуживание в Москве ничем не уступает банкам в Германии. Самое главное, что мне нужно - сокращение моего времени физического нахождения в отделении - оно и так сведено к минимуму (нет, бывают, конечно, очереди, но ничего смертельного, со сбербанком несравнимо). А еще у них леденцы прикольные :), всегда тырю. 2. СМС-информатор опаздывал за три года всего-то пару раз. Во всех остальных случаях не успел еще чек подписать, как приходит смс-ска. Что радует. 3. Цены на услуги вполне демократические (сравните хоть с тем же райфайзеном). Курс конвертации рубли-евро при безналичных платежах и в банкоматах нормальный. 4. Отдельно про заграницу. Приятно удивило обилие банков-партнеров в Австрии и Германии (практически на каждом шагу, включая даже и деревни в Альпах - я вообще расслабился и не парюсь по вопросу "а где тут найти банк"), при этом снятие наличных без каких-либо комиссий. При оплате по безналу никаких косяков (до этого был печальный опыт с банком Москвы, когда после оплаты в отеле сумма не разблокировалась в течение месяца, в этом же отеле с юникредитом проблем никаких). Карты принимаются везде от гостиницы до деревенских магазинов. Единственный раз в отеле Зальцбурга карта наотрез отказалась считываться устройством. Но подозреваю, что это косяк отеля, так как в тот же день в банкомате наличные я снял без проблем, и в дальнейшем с картой все было нормально. Получается, что мой положительный отзыв только за то, что банк нормально делает свою работу. Но должен же кто-то это отметить :). Из пожеланий к банку: 1. Хочу хорошие проценты по валютным депозитам. Понимаю, что Вы ориентируетесь на заграничные ставки, но в настоящий момент, увы, банк в этой области неконкурентоспособен. Приходится обращаться к другим, что не есть хорошо. 2. Из последнего, очень удивило - в Волгограде (рядом с песками Калмыкии) отделение есть, а в Калининграде (почти Европа) его нет. Вы чего? Куда маркетинг смотрит? Да оттуда ж люди мотаются в Германию в 1000 раз чаще, чем из Питера в суоми. Ничего страшного, карту к оплате принимали везде, но недальновидно однако. 3. Странная система перевода средств с обычного счета на карточный через банкомат - исполняется с существенной задержкой. Если у меня закончился депозит, и я хочу снять деньги через банкомат, то система такая - перевожу деньги с обычного счета на карточный, иду обедать (или спасть, зависит от времени суток), ожидая пока операция осуществиться, потом снимаю деньги. Не критично, но в чем тут логика? 4. Не знаю как сейчас, в свое время я отказался от использования интернет-банкинга из-за дурацкой системы авторизации и кривого клиента. Что-нибудь изменилось?