Некачественная работа Ситифона

Являюсь клиентом Ситибанка с 2004 года. Собственно, выбора у меня не было: зарплату в нашей компании переводят на карточки Ситибанка. Имею кредитную карту, так как в момент получения ее не имелось домашнего телефона, а Сити согласился выдать карту и так. Имею отрицательный опыт по дебетовой карте: 1. На моей дебетовой карте три счета (рублевый, долларовый и евро). Зарплату я обычно получаю в рублях и пользуюсь рублевым счетом, но как-то раз, из-за ошибки бухгалтерии, мне перевели зарплату в долларах. Через некоторое время я захотела снять доллары с карты (так как переводить их в рубли через Ситибанк-онлайн - это платить 0,75% от суммы перевода, чего не хотелось). Прихожу в первый банкомат, ответ: в банкомате нет средств. Прихожу во второй: та же история. В третьем банкомате была трубка для связи с Ситифон. Звоню, чтобы узнать, когда и в каком банкомате будут доллары. На что получаю потрясающий ответ: «Доллары в банкоматах есть, просто мой долларовый счет был заморожен, так как я им не пользовалась (перевод средств на счет не является пользованием)». Причем говорилось это таким осуждающим голосом (что у их операторов часто, но это субъективно, я понимаю), что мне стало стыдно, как это так - не пользоваться долларовым счетом. Я прошу мне его открыть, меня соединяют со службой безопасности, которая через 5 минут ожидания размораживает мне счет, и заявляет, что я обязана снять деньги до 24:00 (время около того), иначе счет заморозится опять. В ужасе снимаю всю сумму, стараюсь больше долларовым и евровым счетами не пользоваться. 2. Мой коллега собирался покупать холодильник. Холодильник дорогой, деньги лежали на зарплатной карте Ситибанка, он приехал в магазин, выбрал холодильник, договорился о доставке, и в процессе снятия денег в банкомате Ситибанка отключилось электричество. Оказался он без денег вовсе, так как деньги списались со счета, но не были выданы. Ситибанк обещал вернуть деньги через 4 рабочих дня, но холодильник нужен был прямо сейчас, поэтому коллега позвонил мне с просьбой перевести ему часть суммы, достаточную для открытия кредита (я находилась в командировке, и выдать деньги наличными не было возможности). Я звоню в Ситифон, мне говорят, что я должна добавить получателя. Я соглашаюсь, диктую всю информацию, и оператор предлагает мне сразу же оформить перевод. Я соглашаюсь и успокаиваюсь: деньги переведены, все нормально. Ситифон обещал перевести деньги в течение двух часов. Отзваниваюсь коллеге, он садится в кафе ждать смс-ки о переводе. Проходит 4 часа, денег нет. Звоню еще раз в Ситифон, рассказываю ситуацию, предлагают подождать еще пару часов. Проходит еще 3 часа, коллега отзванивается, говорит, что денег нет, и он поедет за холодильником на следующий день. Я отзваниваюсь в Ситифон, мне говорят, что получатель добавлен, но перевода не оформлено, предлагают оформить этот перевод заново. Я оформляю его по телефону и успокаиваюсь второй раз, а зря. На следующий день вечером звонит коллега и говорит, что деньги не пришли. Звоню в Ситифон, обрисовываю ситуацию, предлагают ждать. Звоню на следующий день, оператор Ситифона сообщает мне, что мною было оформлено два одинаковых перевода, поэтому они были заморожены (в чем смысл замораживать ОБА перевода я не очень поняла). Предлагает оставить один. Я его оставляю, но оператор сообщает мне, что деньги будут только на следующей неделе, так как на выходных переводы не осуществляются. В конечном итоге коллега получил и мои, и свои деньги на счет в один и тот же день. 3. Скорее просто смешная история: звонят мне как-то на мобильный со скрытого номера и жизнерадостным голосом просят 40 секунд моего внимания, я наивно соглашаюсь и прослушиваю текст о том, что кредитный комитет банка принял решение выдать мне кредит 167000 рублей, на 4 года под 18%, с фиксированными выплатами. За эти же 40 секунд жизнерадостный голос описывает мне все выгоды: страховка, бесплатный выпуск кредитной карты и т.п. После чего задает вопрос: "Ну что? Вы согласны?" (признаюсь честно: кредит я брать не собиралась, заявку на кредит не отправляла, и вообще не верю в кредиты). Я отвечаю, что мне надо подумать, так как их предложение для меня неожиданно, жизнерадостный голос просит у меня еще 40 секунд, также скороговоркой проговаривает условия кредита и через 40 секунд спрашивает: "Ну что? Вы подумали?" Правда, когда они еще месяц донимали меня телефонными звонками с тем же вопросом, было уже не смешно.