Мой опыт

Была клиентом банка года так с 99-го. На днях закрыла свою карточку. Когда я открывала карточку, это был приличный банк, который брал 17% годовых в валюте, давал хороший кредитный лимит, в случае просрочки платежа брал свои 30 долларов штрафа и спокойно ждал несколько дней, когда я смогу приехать сделать очередной взнос. Катавасия началась года 3 назад с запуском программы массовых карт. Сначала умер Интернет-сервис, в котором пропали суммы, заблокированные на счете, и остались только списанные. Стало невозможно определить, какой суммой располагаешь. Потом появились операционистки, которые не в силах ответить на вопрос, сколько денег нужно минимально внести в рублях, чтобы погасить валютную задолженность. Потом мне стали на мейл приходить выписки со счета... моей однофамилицы Юлии Голубковой. Летом я родила дочку и не смогла вовремя внести очередной платеж долларов 20 (при лимите 4000 руб.). Что тут началось! Мне писали письма, угрожали подать в суд, звонили домой несколько раз. Естественно, при первой возможности платеж я внесла, но карта все равно осталась заблокированной. Первая попытка закрыть ее в декабре не удалась - никак не смогли разобраться с задолженностью за смс-сообщения, которые не приходили на телефон уже год, но комиссия где-то там висела, хотя со счета не списывалась. Обещали разобраться и перезвонить - звонка ждала до марта. Попробовала позвонить в горячую линию разобраться - мне там сказали, что у их банка валютных кредитных карт... и переключили на отдел потребительского кредитования. Ну, приехала в банк и написала заявление. Попутно выяснилось, что банк принял решение в свою пользу - списал мартом месяцем комиссию с моего счета за неприходившие смс за 6 месяцев сразу. Жду закрытия счета, операционистка обещала, что он закроется за 10 дней (правда на самом заявлении написано 45 для карт Виза Классик). Посмотрим, кому верить, бумаге или людям. Прощай ДЖИИ Монейбанк. [b]От админа: [/b]В каком отделении обслуживаетесь? [b]Ирина Голубкова: [/b]Рядом с Тишинской площадью.