Жду выписку второй месяц - заявка в обработке

04 февраля повторно обратился с просьбой выслать выписку и копии платежек (на бумаге, т.к. штраф ГИБДД, платежи за школу и т.п.). Обещали выслать в течение 10 дней. Позвонил в начале марта, через месяц. Оператор сообщил, что письма идут по месяцу, поэтому - ждите. Позвонил 14 марта. Выяснилось, что заявка до сих пор имеет статус "в обработке". То есть, по прошествии 40 дней выписка не распечатана, копии платежек не распечатаны, не проштампованы, не отосланы. Почему не сделано - не известно. Когда сделают - не известно. Как ускорить процесс - не известно. Обращайтесь на инфо-саппорт. Обратился. Вторые сутки жду ответа. Получено ли письмо - тоже не известно. Уведомления не приходят, автоуведомление не поставлено. В банке не фиксируется в базе данных номер заказного отправления, по которому можно было бы отследить "судьбу" конверта (Почта РФ на сайте предлагает данный сервис). В личном кабинете не отражается ни наличие, ни статус заявки, номер заказного письма. Получить платежку в виде графического файла тоже невозможно. Уже обращался с соответствующими предложениями в банк. Но воз и ныне там. Банк начал создавать мне проблемы. Чем дальше, тем больше. :( Волна оптимизма и радости уходит в сторону. :( Плохо!