Глухая оборона

Решил написать свой отзыв-мнение о банке. До сложившейся ситуации мне все нравилось и стабильность, и оперативность, и устойчивость. Случилась на мою голову одна проблема. Случилась не в первый раз, но именно в последний, банк оглох, ослеп и стал нем. Решил, если до сотрудников не достучаться (а некоторые общаются через третьих лиц), напишу письмо через форму обратной связи. Написал. Задал 4 конкретных вопроса. Думаю, пусть не смогут помочь, то хоть в ответе будет содержаться компетентное руководство как быть дальше в подобных случаях. Ранее я обращался к банку через сайт. И всегда через 1-2 дня получал ответ. Или в письменно виде или звонок. Теперь все кардинально наоборот. Вторая неделя - тишина (пои вопросы совсем не требовали фин-мат анализа уверяю). Написал снова, мол, как там с ответом - тишина. Написал третье письмо с проблемой, косвенно касающихся моих затруднений + улучшение сайта и информации на нем. Ответ - тишина. Господа, а зачем вообще ваша "обратная связь"? Строго для благодарности? В ответ на мои, вы всегда давали о себе знать. А с другим не обращаться? Нет номеров обращений (типа входящий номер) ,что б спрашивать потом с нерадивых. Удивили меня, конечно, сильно таким отношением. Напоминает Юниаструм по отзывам. ЗЫ: банк всегда нравился, хоть и любовь моя не бескорыстна. Смотрю оценки-отзывы... больше на дневник двоечника похоже... Жаль. [b]От админа: [/b]Уточните: что была у Вас за проблема, какими продуктами банка пользуетесь, где обслуживаетесь? И даты обращения в банк, пожалуйста... [b]copoc: [/b]У меня был вопрос по предавторизации средств на карте с западным магазином. Я просил банк разблокировать их по объективным причинам с доводами и приложением всей переписки, в которой указано, почему так получилось и почему этими деньгами предприятие пользоваться не будет. Описательная часть весьма обширна. И я уже морально не в силах снова и снова это дело излагать. МКБ высосал всю кровь. Мы вернулись к нормам разблокировки 30 дней, либо "сверхубедительные доводы" в виде факса. Т.к. "попаданий" на авторизацию было 2 из 2-х разных магазинов. Я написал всем письма с просьбой выслать факсы. Я физ. лицо. Вклад, карта, платежи ЖКХ через банк-онлайн. Все мои трения, вопросы и ответы я обращаю к ВИП-сектору как вип-клиент. Общаюсь по тлф. По мелочи хожу в ДО Академический. Первое 07.03.11, далее не помню уже. Скорее всего, второе было после праздников дня через 3. Оно имело вопросительный характер, мол, а где же ответ? Третье письмо дней 5 назад. Т.е. в районе 12.01.11. Если б я знал, что будет иметь место такие вопросы, записал бы все даты. Но поверьте, на память я не сильно ошибся.