Пожалуй самый отсталый банк в области связи

16.03.2011 12:13
3080
3
Оценка
3
Отзыв проверен
По моему скромному мнению клиента (и корпоративного и частного) в Иркутске Сбербанк – пожалуй, самый отсталый банк в области связи. Причина банальна: эксклюзив с Сибирьтелекомом. Ну не может даже самый большой и лучший оператор связи подключить все многочисленные точки банка одинаково дешево и качественно. Зачем, если конкуренции нет, зато медные пары хоть и гнилые, но уже лежат, клиент деньги платит... Возможно самая проблемная точка в Иркутске (и самая удобная для меня) - ул. Академическая, 18. После нескольких сбоев во время проведения операции у меня (обычно появляется окошко "нет связи с банком") и одного сбоя у жены в платежном терминале при попытке заплатить за квартиру я этой точкой больше не пользуюсь, еду к банкомату в Иркутский филиал МНТК "Микрохирургия глаза". Этот банкомат хоть и подключен по медной паре, но до узла всего метров 100. Зато он самый задумчивый. Последний раз произошел курьез. Буквально передо мной к банкомату подошла дама средних лет и начала вставлять карту в банкомат. На банкомате в этот момент была зелененькая заставка - "Здесь вы можете оплатить за ...". Через мгновение после того, как банкомат принял карту, заставка сменилась на красную с грозной надписью примерно такого содержания - "Прежде чем вставить карту, сверьтесь с рисунком...". И тишина секунд 10 - 15. У дамы натурально случилась истерика :dramatics: Да, о связи. Написал как-то я коммерческое предложение на привязку отделений банка к сети передачи данных оптическим волокном, поставил цены в три раза меньше, чем у Сибирьтелекома, поставил бесплатную стоимость подключения. Может в качестве резерва, думаю, возьмут, ведь делать резерв по радиоканалу для банка как-то несолидно. Банк скромно промолчал. Лично у меня доступ в Интернет в квартире организован по оптике. Достаточное количество наших квартирных абонентов также просили подключить их по оптике. Стоимость подключения 4 - 6 т.р. То ли банку такие суммы не по карману, то ли они слишком маленькие, т.е. пилить нечего, то ли просто не хочется ничего делать, для меня так и осталось загадкой. :( [b]От админа: [/b]Укажите несколько конкретных дат сбоев. [b]gaidvlad: [/b]Конкретные даты сбоев назвать не могу, не помню, поскольку человеческой памяти свойственно быстрее забывать плохое, чем хорошее. А банк никогда не дает письменных ответов.
Сбербанк
Сбербанк
2011-03-16T17:50:00+03:00
Здравствуйте gaidvlad! В первую очередь хочу поблагодарить Вас за то, что вы нашли время написать о такой проблеме и сделали предложение о том, как исправить эту ситуацию. Качественная связь для нашего банка является необходимым условием, которое обеспечивает стабильную работу. Я обязательно выясню в Байкальском банке, на каком этапе сейчас находится рассмотрение Вашего предложения. После того, как я получу ответ, обязательно Вас об этом проинформирую. Еще раз спасибо за предложение и за то, что Вам не безразлично то, как построена работа банка в части технического оснащения. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка