Про интернет-магазин Эльдорадо и Хоум-кредит

Захотелось мне, не тратя рабочего времени, себя побаловать. Баловаться решил через интернет-магазин Эльдорадо. 25 февраля сего года оформил заказ и заявку на потреб, и стал ждать... ответа. Ближе к шести вечера позвонили из Эльдорадо, сказали, что кредит одобрили, договорились с ними о доставке на 26 февраля, на вторую половину дня. С утра (суббота, 9:00) в день доставки позвонил водитель, сказал, что грузятся на складе и будут раньше. До 15:00 никого не было, ни водителя, ни звонка из магазина. Звоню сам, спрашиваю, что да как, на что девушка мне сообщает, что не видать мне заказа, так как у них на складе остался последний экземпляр и тот в браке, так почему же нельзя проверять наличие товара в момент формирования заказа. Ладно, говорю, аннулируйте заявку на кредит, аннулировать обещали в тот же день (как позже выяснилось, продолжить оформление заявки в рознице нельзя, сколько операторов столько и мнений, как в банке, так и в Эльдорадо). Думаю, пока буду по работе ездить, забегу в розницу, оформлюсь прямо в магазине, но не тут-то было. Заявку доблестные сотрудники или банка, или магазина так и не аннулировали. Номер договора в КЦ Эльдорадо сообщить не смогли, сказали, что можно позвонить в банк и назвать номер заказа в Эльдорадо. В банке просят номер договора, в общем, футбол. Приехал в розницу, там консультант банка мне сказал, что пока висит одобренная заявка, еще одну подавать нельзя и по ней придет отказ. Аннулировать сам или документы по ней распечатать не может, так как не знает код той точки, через которую подавалась эта заявка. Ему надо сказать спасибо, парень молодец, и позвонил куда-то, попробовал разузнать, можно ли аннулировать на месте, и номер договора по этой заявке дал. Сказал, что лучше съездить в офис банка и самому писать заявление на аннулирование. В общем, решил я подождать пару дней, но и через пару дней заявка так и оставалась висеть. Позвонил в магазин, мне они сказали, что заявку на аннулирование они отправили. В КЦ банка сказали, что заявки от магазина не было и необходимо ехать в офис. Хотелось бы сказать спасибо представителю банка [B]ivan artamonov[/B], благодаря которому ситуация разрешилась в первый же рабочий день после моего обращения, за работу, которую Вы делаете. Так же представителям Вашего банка в рознице, с которыми я общался (адекватные люди способные не только выслушать клиента, но и подсказать возможные варианты решения сложившейся ситуации) и высказать пожелание: оптимизируйте, пожалуйста, вашу работу с данным партнером, чтобы не приходилось выступать в роли мяча: - может быть, выделить кого-нибудь из специалистов КЦ, который бы занимался в том числе и интернет-кредитами, чтобы был способ как-то решать возникающие ситуации дистанционно. - дать инструмент партнеру, чтобы они могли как-то решать подобные ситуации (не ссылаясь на не работу e-mail и т.п.). [b]От администратора: [/b] Можно пояснить: "Хотелось бы сказать спасибо представителю банка [B]ivan artamonov[/B], благодаря которому ситуация разрешилась в первый же рабочий день после моего обращения" - когда было обращение и как сотрудник Вам помог? [b]KoToR: [/b] Обращался в теме по [url=https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=message&FID=14&TID=87751&MID=1112410#message1112410]ссылке[/url]. Данные предоставил 7 числа. 8 числа Иван позвонил сказал, что все улажено и заявка закрыта. До этого все сотрудники банка говорили о том,что либо будет необходимо приходить в отделение, с неизвестным результатом, либо ждать пока заявка сама отвалится.