Виртуальные предоплаченные карты

16.03.2011 15:39
2208
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил в "Русском Стандарте" дебетовую карту "Банк в кармане". Одной из удобных услуг, как мне казалось, является "Виртуальная предоплаченная карта" для покупок через интернет. Попробовал создать такую карту. Получил сообщение "заявка отклонена", виртуальная карта не создалась, но деньги с моего счёта списались. Уже третью неделю не могу получить от сотрудников банка внятный ответ по поводу возврата денег. По телефону и в интернет-банке слышу одно и тоже: "Ваша заявка передана на рассмотрение в соответствующее подразделение. Сроки решения вопроса неизвестны". Поиск по этому сайту показывает, что проблема с виртуальными картами далеко не единична. Можно было бы уже разработать процедуру рассмотрения подобных обращений и установить чёткие сроки их рассмотрения. Одним словом: незачёт!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2011-03-17T19:29:00+03:00
Уважаемый Клиент! Сообщаем, что возникшая ситуация урегулирована, на ваш мобильный телефон были направлены повторные sms сообщения с реквизитами виртуальных предоплаченных карт. Приносим извинения за причиненные неудобства! С уважением, Банк Русский Стандарт (ЗАО)
Chomitch
2011-03-18T11:14:00+03:00
О чудо! Не прошло и суток с моего обращения на Банки.ру, как проблема была устранена. Пришли долгожданные SMS с номерами виртуальных карт. С Вашего позволения, озвучу выводы, которые я для себя сделал: 1. Приложение "Мобильный банк" под Windows Mobile работает отвратительно. ( - ) 2. В звонковый цент РСБ дозвониться легко. На вопросы, заданные через "Интернет-банк" реагируют быстро (+ звонковому центру РСБ). 3. Никакой видимой работы по заявкам не ведётся ( - ). 4. Отрицательные отзыва с сайта Банки.ру отслеживаются (+ скорее сайту Банки.ру нежели РСБ). Ну и напоследок благодарности. ;) Большое спасибо сайту Банки.ру за помощь в решении моей проблемы. Большое спасибо Евгению Мозговому за оперативное решение моей проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.91%
решено проблем
15 152
отзывов
14 981
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка