Война войной, а обед без расписания

16.03.2011 21:51

2070

Оценка

Отзыв проверен

И снова о режиме и графике работы доп. отделений, а вернее об их отсутствии. Сегодня 16.03.11 около 14-40 в свое обеденное время я посетил отделение на Яблочкова 21, очередь была небольшая и я присел к операционисту минут через 10-15, сообщил о своем намерении пополнить вклад и получил неожиданный ответ: "Знаете, наша кассир сейчас уходит на обед, поэтому приходник я Вам сделаю, а вот деньги Вы сможете отдать после того, как она отобедает". И тут как раз выходит кассир и коллега по "цеху" задает ей уточняющий вопрос: "Мол, Марь Иванна, через сколько Вас ждать?". Ответ: "Когда поем, тогда и ждать". Господа банкиры, ну неужели сложно сделать официальный обеденный перерыв своим сотрудникам и отразить его на вывеске при входе в отделение банка (как это сделал, допустим, Авангард - там обед 40 минут) или ставить кого-то на подмену кассиру во время ее обеда. Я и сам люблю хорошо пообедать, но сегодня была не судьба. С уважением, Ваш клиент.

Московский кредитный банк (МКБ)

2011-03-21T14:51:00+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за то, что обратили внимание на данную ситуацию. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что временные перерывы в работе кассира допускаются в следующих случаях: на обед (не более 30 минут), на пересчет и проверку остатка в кассе (не более 10 минут), в случае возникновения технических и программных сбоев. На время перерыва в кассовом окне выставляется табличка с указанием времени начала и окончания установленного технического перерыва. Обращаем Ваше внимание, что во время технического перерыва в кассе операционные сотрудники дополнительного офиса продолжают обслуживать клиентов: формируют платежные документы для последующего обращения в кассу, проводят все операции, не связанные с выдачей/внесением денежных средств через кассовый узел. Согласны с Вами, что обслуживание в отделении должно быть оперативным и качественным, поэтому мы предпринимаем все возможные меры для улучшения качества обслуживания клиентов в отделениях Банка. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Отдел контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,85

средняя оценка

31.19%

решено проблем

5 456

отзыва

5 342

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность для Академика Янгеля user-436126203649 Хвала ведущему менеджеру Дмитрию (отделение на Академика Янгеля, д. 2)! Талон М51 — мое лучшее решение за день. Постоянно обслуживаюсь только у него. В этот раз нужно было...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность за обслуживание user-510822290420 Обратился 21.08.2026 в отделение МКБ в г. Химки для открытия вклада, ожидания не было, на обслуживание пригласила менеджер Х-ва Евгения, помогла открыть вклад на наиболее выгодных...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-249718546790 Я, Дмитрий обратился в отделение ВДНХ по адресу мира 182. Для получения наследства. Очереди в отделение банка не было, принял меня сотрудник Пономаренко Алла. Менеджер быстро...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв user-888526178435 19 августа 2026 года обратилась в отделение банка в городе Чехове по вопросу консультации по вкладам и установить онлайн кабинет на айфон. В терминале мне выдали талон Д010, я...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв офис Люберцы user-607126176988 Я П-ая Татьяна 10.08.26 обратилась в офис по адресу Октябрьский проспект дом 126 . В данный офис обращаюсь посточно , на этот раз как и всегда ожидание заняло не более пары минут...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-938326176773 Я обратилась в ВДНХ 19 августа на переофмление вклада.Очериди не было, пригласили к сотруднику П-ко Алла, которая детально объяснила условия по вкладам , после чего я оформила...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику Черному А.С. user-268419070170 19.08.2026 обратилась в офис Лефортово, по вопросу счетов в банке, ожидала не долго менее 5 минут, к себе пригласил менеджер Алексей, в ходе диалога менеджер предложил пдс...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность для Академика Янгеля

Оценка 5

Хвала ведущему менеджеру Дмитрию (отделение на Академика Янгеля, д. 2)! Талон М51 — мое лучшее решение за день. Постоянно обслуживаюсь только у него. В этот раз нужно было... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Обратился 21.08.2026 в отделение МКБ в г. Химки для открытия вклада, ожидания не было, на обслуживание пригласила менеджер Х-ва Евгения, помогла открыть вклад на наиболее выгодных... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я, Дмитрий обратился в отделение ВДНХ по адресу мира 182. Для получения наследства. Очереди в отделение банка не было, принял меня сотрудник Пономаренко Алла. Менеджер быстро... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв

Оценка 5

19 августа 2026 года обратилась в отделение банка в городе Чехове по вопросу консультации по вкладам и установить онлайн кабинет на айфон. В терминале мне выдали талон Д010, я... Читать полностью

19.08.2026

Отзыв офис Люберцы

Оценка 5

Я П-ая Татьяна 10.08.26 обратилась в офис по адресу Октябрьский проспект дом 126 . В данный офис обращаюсь посточно , на этот раз как и всегда ожидание заняло не более пары минут... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратилась в ВДНХ 19 августа на переофмление вклада.Очериди не было, пригласили к сотруднику П-ко Алла, которая детально объяснила условия по вкладам , после чего я оформила... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность сотруднику Черному А.С.

Оценка 5

19.08.2026 обратилась в офис Лефортово, по вопросу счетов в банке, ожидала не долго менее 5 минут, к себе пригласил менеджер Алексей, в ходе диалога менеджер предложил пдс... Читать полностью

19.08.2026