За ошибки Банка отвечает клиент?!

4 марта с.г. в 15:10 в операционной кассе 7809/0039 г. Люберец оператором Газиз-ной К.М. был отправлен перевод на счет ИП Тараканов О.А. в сумме 15 000 руб. с комиссией 450 руб. По словам оператора, перевод должен поступить адресату в течение двух дней. 11 марта после безуспешных попыток убедить адресата в отправке денег, обратилась по месту отправки. Выстояв немалую очередь, прошу дать мне подтверждение отправки перевода. После длительных выяснений обслуживающий меня Хайкин Р.В. предложил написать заявление на возврат денег, так как возможно, что оператором неверно указаны реквизиты получателя. Но мне не нужен возврат, мне необходимо, чтобы деньги как можно скорее дошли по назначению (в этом сервисе в Воронеже после поломки осталась машина и никто не приступает к ремонту без денег). Хайкин Р.В. поясняет, что для разрешения ситуации необходимо заявление и в течение 45 суток поступит мне ответ. Заявление пишу (от имени отправителя Ланько Р.В., уже уехавшего в Воронеж по поводу автомобиля). Придя домой, звоню по телефону 8-495-500-55-50, рассказываю оператору о сложившейся ситуации, она успокаивает тем, что с 4 марта еще не прошло еще пять банковских дней (уж как считает, мне не понять), и можно начинать волноваться с понедельника, 14 марта, но моя заявка принята и будет рассмотрена в течение 30 дней. В понедельник денег все так же нет. Звоню в эту кассу, бесполезно... Звоню в отделение 7809, снова все рассказываю, следует очередной совет: ехать в кассу, писать заявление о новом зачислении денег. Отпрашиваюсь с работы, еду, снова выстаиваю жуткую очередь, снова пишу заявление, снова на нем ставит свой штампик Евдокимова С.С. и снова равнодушное "заявление будет передано на рассмотрение" и т.д. и т.п. Машина в чужом городе, она является не роскошью, а рабочим инструментом, забрать ее нет возможности, потому что работники Сбербанка не исправляют своих ошибок, зная, что им все равно день до вечера сидеть, добросовестны они или нет. Куда еще мне обращаться, чтобы, в конце концов, разрешить эту проблему?..