Отвратительный банк

Вот вам мое личное оценочное суждение: банк «Русский стандарт» — отвратительный банк. Видимо, у меня было какое-то помутнение сознания, когда я с ними связался. Мало того, что кассы в их отделении нет, из трех банкоматов работает один и сидят очереди по полтора часа, чтобы банально получить распечатку счета. Мало того, что они звонят в любое время суток, чтобы нахамить, обругать и унизить, если ты не положил какую-нибудь тысячу рублей на счет. В прошлом месяце я пришел, отстоял очередь, пообщался с менеджером, получил распечатку и внес сумму по кредиту через банкомат, который не брал половину купюр (а разменять деньги негде). У меня ушло на этот квест два часа времени. Сегодня мне звонят и сообщают, что я остался должен 250 рублей за прошлый месяц. А так как «все написано в договоре», то мне еще начислен за это штраф в 300 рублей. А если я не заплачу до завтра, мне начислят еще 800 рублей штрафа. Как это называется, а? Мне же дали распечатку с конкретной суммой долга, и я все заплатил согласно бумажке. — Откуда взялись эти 250 рублей? — Это штраф. — Почему мне ничего не сказали про этот штраф, когда я приезжал? — А вы не спросили. Это просто треш и угар. Я бы давно уже послал их и заплатил всю сумму кредита. Но самое отвратительное, что договор бессмысленно закрывать сейчас: все уплаченные мной до этого деньги считаются "уплатой процентов по кредиту" и практически не уменьшают сумму долга. Естественно, ничего этого мне не объяснили два или три года назад, когда я брал кредит. Вот такие у них условия, такие договора на 20 страницах мелким шрифтом, такие менеджеры и такое кредитное управление. Кроме этого кредита у меня было выпущено две кредитных карточки Visa. Примерно год назад у меня украли кошелек вместе с ними. Банк отказался их перевыпускать, потому что на них отрицательный баланс (то есть, видимо, потому, что я пользовался оплаченными услугами банка, да?). Не помогли ни написанные заявления, ни общение с руководителем филиала. Тем не менее, я был обязан оплачивать обслуживание этих карт и каждый раз приезжать в отделение банка, чтобы положить на счет деньги. Они ни в грош не ставят своих клиентов, общаются с ними как с низшими существами, обманывают и хамят. Пожалуйста, не ходите в этот банк, выберите любой другой. Я брал кредиты в HomeCredit, в Ренессансе, сейчас у меня золотая виза в Альфе — я могу сравнивать. Нигде в страшном сне я не видел такого отвратительного сервиса и отношения. [b]От администратора: [/b] В каком отделении Вы обслуживаетесь? [b]hwat.livejournal.com: [/b] Операционный офис «Екатеринбург № 2» Филиала ЗАО «Банк Русский Стандарт» в г. Екатеринбурге, ул. Свердлова, 34. [b]P.S. от 25.03.2011 [/b]Замечу, что банк, рейтинг которого среди клиентов давно уже упал ниже плинтуса, старательно игнорирует подобные истории, и даже не пытался разобраться в ситуации. Чем здесь занимается господин Мозговой, кроме оставления стандартных "благодарю за отзыв" и "оставьте свои данные", непонятно. Окей, я не жадный. Я поехал в это же отделение на Свердлова в Екатеринбурге, чтобы закрыть этот так называемый "долг". В субботу, 19 марта, в 16.00. Знаете, что я там увидел? ДЕВЯТНАДЦАТЬ человек в очереди к двум менеджерам и все тот же один работающий банкомат из трех, в который тоже стояло человек десять, причем банкомат этот постоянно не брал деньги или писал "ошибка оборудования". По моим оценкам, чтобы выстоять очередь к менеджеру, получить распечатку счета и заплатить долг, мне пришлось бы там простоять дня три. Потому что я прекрасно видел и знаю, как работают эти сотрудники: они обслуживают одного человека минут 40-60. Но я не только не жадный, я еще и не ленивый. Я сел в машину и поехал в другое отделение, на ул. Хохрякова. Там я увидел 12 человек в очереди к тем же двум сотрудникам. Вроде была еще третья девушка, но она постоянно куда-то убегала, поэтому работы от нее было ноль. Тогда я решил позвонить в службу поддержки. В конце концов, для чего-то же она нужна. Я дозванивался минут 15, но это тоже не проблема, ведь я терпеливый. Я начал отвечать про адрес прописки, дату рождения, номер паспорта, место последней работы и прочее и прочее и прочее. Я даже назвал девушке третью и пятую цифру из своего секретного номера. И уже изнемогая сбился на том, сколько мне ПОЛНЫХ лет. После чего девушка сказала "извините, до свидания" и положила трубку. Заметьте, до сих пор я не матерился, вы не представляете, сколько это требовало от меня усилий. Я позвонил еще раз, другая девушка все-таки смогла мне продиктовать сумму задолженности. Я ОЧЕНЬ надеюсь, что в этот раз банк мне не соврал. Итого: очереди, неработающие сотрудники, неисправные банкоматы, нервы, время, отсутствие здравого смысла. Это в дополнение к совершенно невменяемым штрафам, хамству по телефону, унижениям на каждом шагу и драконовским условиям по кредитам.