Сбербанку не нужны надежные клиенты

Хотела бы поделиться моей печальной и безуспешной ипотечной историей в Сбербанке. Решили приобрести дом в Подмосковье (в деревне). Выбрали Сбербанк по программе «Ипотечный стандарт» - под залог имеющейся квартиры. Началось все хорошо, сходила на консультацию, сообщила, что хочу купить дом с УЧАСТКОМ, написала эту фразу в анкете-заявлении. Сдала документы в отделение, приложила оценку квартиры, сделанную в аффелированной Сбером компании «Аукцион» (куда смотрит ФАС?) на сумму 6.5 тыс. руб. Мои документы передали на рассмотрение в другое территориальное отделение, которое находится недалеко. Мне периодически стал звонить молодой сотрудник СБ, задавал разные уточняющие вопросы, также звонили из службы безопасности. Через некоторое время попросили прийти в отделение. Проблем по предоставленным документам у них не возникло, но оказалось, что банк по этой программе дает деньги только на дом (!), а землю ты должен купить сам (притом, что земля может стоить дороже дома). Нормально, да? Целый месяц мы с ним уточняли, как это вообще может выглядеть (дом висит в воздухе, что ли?), как это возможно оформить юридически в договоре и т.д. При этом молодой менеджер ни разу мне не перезванивал, постоянно был занят, неделями «не мог дозвониться своим юристам», все время путался с программой, забывая, что я отдаю банку свою квартиру в залог, хотел от меня первоначальный взнос. А позже, когда сроки рассмотрение заявки подошли к концу (18 раб. дней), попросил переписать заявление на кредит с новой датой и изменением цели – только на дом. Я это сделала, т.к. деваться было некуда. Это было полное мучение и безобразие, Сбербанк, видимо, сильно экономит на кадрах и их обучении, что берет на работу таких некомпетентных сотрудников. Я даже не могла на него пожаловаться, вроде человек работает, хоть и не очень хорошо, постоянно что-то узнает, видимо, новое для себя, постоянно с кем-то внутри советуется, развивается. Думала, у банка такие сложные условия для этой программы и моего случая :( - видимо, я первая, кто хочет купить дом по этой программе, а не простой ипотеке. В итоге решение относительно меня в двадцатых числах декабря кое-как было принято (начали общаться в сентябре :|) и то с повторным рассмотрением (так и не поняла почему). Действительно, как оказалось, СБЕРБАНК ДАЕТ ДЕНЬГИ ТОЛЬКО НА ДОМ (землю можешь типа не покупать). О решении мне никто не сообщил, узнала после новогодних каникул, когда сама позвонила. За это время потеряли несколько вариантов, планировали новый год встретить в своем доме :(. В итоге, на сегодняшнее число (16 марта 2011 г.) после шести (!) месяцев мучений срок действия моего решения истек, мы не успели вовремя собрать документы на дом. Оказалось, что это огромное количество документов, включая выездную оценку дома (стоимость мин. 20 тыс. руб.), которая не понятно, зачем нужна – по условиям Программы я отдаю Банку в ЗАЛОГ свою квартиру, стоимостью намного больше стоимости запрошенной суммы и оценку которой я предоставила ранее. Сейчас данную Программу закрыли, новые Программы имеют более высокие ставки и по-моему, также деньги на землю не дают :(. Хочу сказать Сбербанку и ее работникам огромное спасибо :cry: . Я имею официальный «белый» доход более 90 тыс. руб. в месяц, занимаю хорошую должность в компании, хорошую кредитную историю (ранее брала ипотеку, потреб. кредит в этом же банке). Но, видимо, такие клиенты Сбербанку не нужны. [b]От администратора: [/b] В каком отделении Вы обслуживались? [b]agafon: [/b] ДО №1453 Донского ОСБ №7813.