МДМ не заплатил проценты по срочному вкладу

17.03.2011 17:38
2432
25
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Осенью открыл срочный вклад в пермском отделении банка МДМ. 16.03.2011 срок вклада закончился. В этот день (вчера) пришел за деньгами в отделение банка на улице Екатерининской (Большевистской) 117. Мне была выдана сумма вклада без процентов. На мой вопрос: "А где же проценты?" - долго копались в компьютере и, наконец, выдали ответ, что произошла ошибка в программе. Предложили подождать т.к. вопрос можно решить только в Новосибирске. Сегодня (17.03) снова зашел в это отделение банка, поговорил с зам. управляющего ДО "Пермский" - все понимает, но сделать ничего не может, т.к. начисление могут сделать только в Новосибирске. Предложила подождать, неизвестное время. Дала свой телефон. Считаю, дикостью, что сотрудники банка не могут сами исправить явную ошибку, ждут решения из другого города. Клиент должен дожидаться своих процентов неизвестно сколько! Впервые сталкиваюсь с подобным...
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2011-03-18T15:05:00+03:00
Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Обращаем Ваше внимание, что проценты по Вашему вкладу рассчитаны и будут зачислены сегодня. Банк выясняет причины возникновения данной нестандартной ситуации и прилагает все усилия, чтобы в дальнейшем избежать технических сбоев подобного рода. Благодарим Вас за обращение. Обратная связь, которую мы получаем от клиентов, позволяет нам проводить работу над повышением качества обслуживания. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше желание сотрудничать с банком в будущем. С уважением, ОАО «МДМ Банк»
starkoe
2011-03-18T17:02:00+03:00
Сегодня пригласили в банк, заплатили проценты, предложили проценты за 2 дня просрочки. Долго извинялись. Внимание было оказано в должном объеме и даже больше - предлагали даже завезти деньги домой. Вопрос закрыт. Претензий больше не имею.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024