Использование сотрудником заведомо ложной информации

13 июля 2006 года мною был получен кредит на неотложные нужды сроком на 5 лет. В этом году по причине финансовых трудностей образовалась просрочка, которую я стал погашать, но 6 августа 2010 года при попытке зачисления средств через приемный банкомат деньги были не зачислены на мой счет, по поводу чего мною было написано заявление о спорной транзакции, которое по неизвестным мне причинам и после неоднократного посещения отделения банка было удовлетворено в декабре 2010 года и произведен исправительный оборот. Все это время я продолжал оплачивать кредит, но не имел возможности получить информацию о сумме платежа, чтобы выйти из просрочки. Банк, несмотря на длительное свое бездействие по поводу спорной транзакции, направил мне письмо от 30.11.2010 года, требуя вернуть всю сумму кредита. После проведения в декабре исправительного оборота сумма в письме до него и данные банкомата не изменились, хотя мне говорили о том, что сумма платежа в размере 5000 рублей была зачислена на мой счет. Просрочку я погасил 11.01.2011, но в 28.01.2011 банком было подано исковое заявление на взыскание всей суммы задолженности, говоря, что я не плачу кредит с июня 2010 года. К исковому заявлению приложены документы, которые противоречат друг другу (письмо от 30.11.2011 года и фактические операции по кредиту). Обратился 24.02.2011 на горячую линию Сбербанка с вопросом - из-за чего представителем банка были представлены документы, противоречащие друг-другу, и как их трактовать, с просьбой рассмотреть вопрос как можно скорее по причине судебного разбирательства с банком, но до сих пор ответа нет. На заседаниях суда представитель банка Сед-хова О.Б. доказывает, что в документах все правильно, а на противоречащие документы, которые предоставила она в суд, предлагает не обращать внимания. Наверное, с целью получения бонусов сотрудники банка подают в суд на клиентов совершающих платежи по кредиту и имеющих незначительную просрочку. Мнение о Сбербанке крайне негативное.