Халатное и безответственное отношение сотрудников к своим клиентам

19.03.2011 20:01
3066
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я являюсь клиентом Сбербанка. Всегда думала, что это самый надежный банк, до вчерашнего вечера. 18.03.2011 г. в ТЦ XL на Дмитровском шоссе через банкомат Сбербанка хотела пополнить свою банковскую карту на сумму 13 500 руб. Банкомат принял купюры, после чего произошел сбой и деньги не были начислены на счет… на экране высветилось, что купюры не приняты... в результате банкомат не выдал обратно даже мою карту... Позвонил оператору, девушка не знала, чем она может мне помочь, отказалась заблокировать мою карту, на вопрос вернут ли мне деньги, ответила, что доказательств нет, что я их начисляла, и деньги возвращены не будут. Все что она посоветовала это обратиться в ближайшее отделение Сбербанка. В ближайшем отделении Сбербанка по адресу Дмитровское шоссе 64 корп. 2 объяснив сложившуюся ситуацию сотрудникам банка они отказались принимать заявление на блокирование карты, отказались помочь в ситуации, при том что банкомат относился к их отделу и направили меня в отдел Сбербанка, где выдавалась карта, а именно на Земляной вал 14/16 стр.1. В этом отделении сотрудники стали направлять меня обратно, в отдел к которому относится банкомат. Объяснив, что там меня направили к ним с недовольством приняли мои заявления и сказали, что гарантии по возврату денег нет… разговаривали в грубой форме. Сотрудники банка не хотят даже решать эту проблему. Получается, что я просто подарила банку свои деньги, в качестве благотворительности.
flo86
2011-03-25T20:24:00+03:00
Моя проблема была решена. Хочу выразить благодарность за содействие в решении моей проблемы. Деньги были возвращены в течение недели. Сотрудники банка сами позвонили и сообщили о дате зачисления денег на мою карту.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка