Отделение без предупреждения закрыто раньше времени - время потрачено втуне

Сегодня, в 19:48 стоял у дверей входа отделения, что расположено по улицу Ак. Янгеля, д. 6А, пытаясь понять, каким образом туда попасть. Притом интересно, что на звонке кнопочки были маркированы: Стоматология - жми сюда, Ингосстрах - туда. А Мособлбанк не посчитал нужным пометить кнопку звонка. Но это Бог бы с ним, жал на все подряд, а потому тут уж с меня взятки гладки. В общем, простоял совершенно зря: дверь была наглухо закрыта, а доблестные сотрудники, видимо, разъехались по домам уже, - пьют чай в теплых тапочках, готовясь ко сну. Это всё вроде и понятно по-человечески, если б не одно но. Официально это отделение (равно как и остальные московские) работает до 20:00, ВКЛЮЧАЯ субботы и воскресенья. Задам банально-наивный вопрос: ЗАЧЕМ дезинформировать клиентов о часах работы отделения, если де-факто отделение закрывается больше, чем за десять минут до положенного по графику? Некоторые из них (клиентов) имеют свойство планировать день вплоть до минут, и такое, извините, "обслуживание" может изрядно подпортить им нервы, не так ли? И ещё, замечал, что кассиров буквально из-под пинка приходится заставлять проводить платежи по коммуналке, даже если до закрытия остаётся минут 15 (замечено в отделении по ул. Братиславская, 20). Это отчего такая неохота? Конечно, не вопрос, могу оплатить в другом банке, на почте той же (кстати, сегодня как раз посылку забирал - очередей не было), не взирая на комиссию. Но раз уж пишете, что готовы обслуживать оплату коммунальных платежей без комиссии, будьте к готовы в тому, что клиент придёт за этой услугой. И за 10 минут до закрытия придёт. Всё, хватит, надоело клавиатуру топтать. Итог. Услуга была заявлена - услугу де-факто не получил, хотя старался успеть и успел. Нервы и время потратил. Кол.