Просто хороший банк

Здравствуйте! Моё знакомство с банком "Хоум Кредит" состоялось в магазине "Эльдорадо", где мы с супругой планировали приобрести холодильник. Денег на желаемый нам не хватало, и мы уже собрались взять то, на что деньги есть, как к нам подошел сотрудник банка и предложил взять в кредит недостающую сумму денег. Я, честно говоря, не рассчитывал на то, что заявка будет одобрена, т. к. мне на тот момент было всего-навсего 19 лет, хотя я и имел постоянное место работы. Но, к моей радости, заявка все же была одобрена (весь процесс от начала заполнения анкет до одобрения занял около 30 минут) и мы получили-таки новый классный холодильник. :) Не скрою, что у меня были некоторые беспокойства о том, насколько хорош уровень обслуживания клиентов в банке, т. к. я часто до того натыкался на негативные отзывы о ХКФ - мол, грабительские проценты, хамство, страшные коллекторы и пр. К счастью, на собственном опыте я убедился в том, что это совсем не так. Да, проценты большие, но чего жаловаться-то? Я как заемщик не очень-то надежно выгляжу, справок от меня никаких не потребовали, так что спасибо, что вообще дали кредит. Что касается качества обслуживания, то да… минусов было очень много. Первый минус - это комиссия за погашение кредита в кассе ХКФ. Второй минус - это отсутствие бесплатного номера поддержки. Ну и третий минус - очень большие очереди в офисе (Ростов на Дону, пр. Буденовский). А вот что касается сотрудников банка, то все они были предельно вежливы абсолютно ВСЕГДА! И это очень радует! Также радует то, что если операционисты замечают большую очередь, то начинают принимать платежи прямо у себя, за стойкой и в кассе одновременно - это приятно. Такое я видел неоднократно, и это говорит о том, что с очередями в ХКФ стараются бороться. Кроме того, открылся офис на пр. Стачки - теперь я хожу туда, очередей практически нет, персонал очень приятный. Как-то раз у меня совсем не было денег, и я просрочил платеж на пять дней. Тогда мне позвонил очень приветливый сотрудник и вежливо поинтересовался, когда я заплачу. Я ответил, что через два дня, на том и распрощались. Тон сотрудника был очень доброжелательный, так что я даже вину не особо почувствовал. :) С тем кредитом я благополучно расплатился, даже пререплатил 1000 р., но её удалось благополучно и без лишних вопросов вернуть. (Оплачивал через терминал и сохранил чек - храните чеки всегда!). Потом, после перерыва размером где-то в год, я снова воспользовался потребительским кредитом - купил ноутбук. Заявку мне также очень быстро оформили (сотрудница сразу увидела всю информацию по первому кредиту, спросила ничего ли не изменилось), хотя сумма и немаленькая, проблем не возникло. Сейчас исправно плачу, условия по сравнению с прошлым кредитом стали получше (по моим расчетам), от очередей мне лично удалось избавиться, и наконец-то (!) появился местный городской номер поддержки. Раньше можно было позвонить только в Москву - это отбивало желание звонить вообще. В общем, мне понравился ХКФ. Понравился за то, что даже не достигнув 23-летнего возраста, я смог получить кредит. Понравился за то, что в отделениях работают вежливые и приятные сотрудники. И совсем не понравился за комиссию при погашении кредита в отделениях банка. В целом, поставлю четверку.