Сбербанк

Ужасный сервис и неквалифицированные сотрудники...

20.03.2011 01:27
3096
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотелось бы поделиться опытом перевода денежных средств на карточку Сбербанка. 9.03.2011 была произведена операция перевода денежных средств на карточку банка, при переводе денег через оператора был объявлен срок зачисления денег в течение четырех часов. Но деньги не поступили. На следующий день оператор даже не стала рассматривать проблему, а тупо сказала, ждите деньги идут один день, сегодня или завтра придут. На следующий день денег не было, но проблему все-таки начали решать, минут 20 оператор бегала по всем, кто там был, и советовалась, копалась в каких-то бумажках и потом выдала анкету на заполнение о случившейся проблеме и сказала, что срок решения около недели. Неделя подходит к концу иду в банк, срок уже заявлен месяц! На вопрос что же с деньгами, ответ был потрясающий, мы понятия не имеем, и у нас в отделении нет возможности узнать на каком этапе они застряли, ждите, мол, по закону мы месяц можем вас мурыжить. Интересно узнать сколько же должна решаться такая проблема с учетом, что мы живем в 21 веке и деньги явно переводятся электронным образом а не голубиной почтой, или ситуация у банка настолько критична что для решения пустяковой проблемы нужен месяц!
Сбербанк
Сбербанк
2011-03-31T13:47:00+04:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам об этой ситуации и дали возможность проанализировать случившееся. К сожалению, так и не удалось получить Ваш телефон, поэтому публикую всю информацию здесь. Мы провели проверку по Вашей жалобе и выяснили, что сумма перевода была зачислена на карту, которую Вы указали, в полном объеме 10.03.2011. В соответствие с тарифами банка по операции списана комиссия 112 рублей 50 копеек. Таким образом, деньги были доступны на карте на следующий день. Я надеюсь, что Вы уже обнаружили этот перевод и проблема исчерпана. Но если это не так - пожалуйста, напишите мне и я сделаю все возможное, чтобы во всем разобраться. Также я бы хотел выразить надежду, что в дальнейшем Ваш опыт сотрудничества со Сбербанком будет исключительно положительным! С уважением, Михаил Беляев Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка