Скрытые комиссии, или Попробуй забрать свои деньги

Появилась у меня некоторая сумма наличных денег, которые должны были мне понадобиться недели через 2, а т.к. не люблю хранить наличку дома, то решил положить их в банк. Посмотрел рекламу Росбанка, посмотрел их сайт, порадовался большому кол-ву отделений и банкоматов. Перед открытием счета позвонил в колл центр, поинтересовался могу ли я написать доверенность на счет на другого человека? Да, говорят, можете. И тот человек сможет полностью распоряжаться деньгами в любом отделении. Даже предложили записать на определенное время на открытие вклада, чтобы в очереди не стоять. В общем, все было супер... Но только на словах. Далее все было намного хуже. Пришел я в отделение на Тверской, 15, пришел около 18 часов. Работал ОДИН операционист, впереди стояло 5 человек. Сидим, ждем. Тут приходит девушка-клиентка и говорит, что у нее запись на это время. Операционистка заявляет, что у них никаких записей нет и идите вы со своей записью... в очередь. :) Очень мило, думаю... Наконец, часа через полтора подошла моя очередь. Тут выясняется, что доверенность я написать на человека без его присутствия не могу. Что там говорят в колл центре, их не интересует и за их слова они не отвечают. Ладно, черт с ней, с этой доверенностью. Говорю - хочу вклад до востребования. Выдают мне неименную карту. Говорят, что обслуживание по ней - ноль, снятие наличных в банкоматах Росбанка без комиссий. Но есть лимит - 90 тыс. в день. Если надо будет больше, то снимите в отделении без комиссий любую сумму, вы же наличные вносили. Ну хорошо, думаю. Внес деньги. Прошло 2 недели и понадобились мне наличные, пока 90 тыс. хватило бы. Прихожу к банкомату, а он дает мне только 30, далее пишет - лимит снятия превышен. Что за ерунда, думаю... Звоню в колл-центр. Там милая девушка мне объясняет, что по этой карте лимит в день - 30 тыс., снятие БЕЗ комиссии, если хочу больше - то в отделении с комиссией 0.5%. А что там тебе говорили в отделении, она не знает, надо верить ей. Был вечер пятницы, 90 тыс. мне надо было в понедельник, ладно, думаю, сниму 3 по 30, там дальше буду разбираться. Сегодня, в воскресенье, снял третий раз 30 и дернул меня черт попросить чек с остатком суммы. Смотрю, а там не хватает 270 руб. Не очень большая сумма, но это мне почему-то очень не понравилось. Опять звоню в колл центр. Тут выясняется, что за снятие наличных в своих банкоматах с меня еще и % снимают. Мала того, что снимают, еще и врут, что комиссия НЕ снимается. На экране при снятии пишется - комиссия - ноль, на чеке (могу предоставить скан) написано комиссия - 0. Таким образом, комиссия списывается скрытно, без уведомления меня об этом. По тел. тут же составил претензию с просьбой вернуть мне мои деньги, а также вернуть незаконно списанные комиссии, о которых я не был уведомлен. Последний штрих (из-за которого тут и пишу с надеждой, что это ускорит события) стала фраза о том, что сроков рассмотрение заявлений нет! Т.е. его и через год могут рассмотреть и это будет нормально. В связи с вышеизложенным прошу банк: 1. Вернуть мне МОИ деньги без комиссий. Попользовались и будет. 2. Вернуть списанные скрытые комиссии. Думаю, соответствующим органам будет интересна информация по таким скрытым комиссиям. 3. Смешно, но дело принципа. Требую на сумму незаконно списанных комиссий начислить мне % по ставке рефинансирования ЦБ за дни пользования моими деньгами, пусть это будет 1 копейка, но это неважно. С НЕуважением к вашему банку, вкладчик. Первый и последний раз делавший у вас вклад.