Не могу получить бесплатную карту

Доброго времени суток! Хотела поведать вам историю моего первого общения с этим банком. Решили мы с мужем поменять автомобиль на новый и выбрали РЕНО, благо под Новый год официальные дилеры предлагают различные бонусы. Одним из таких был автокредит от РЕНО, кредит на 2 года под 0%. Партнером по спецпредложению и является ЮниКредит Банк. Через автосалон (отношения с салоном - отдельная песня и к данному отзыву относится лишь частично, так что здесь описывать не буду) подали документы, получили одобрение и стали ждать машину, которая на тот момент была еще на таможне. Параллельно я начала рассматривать варианты, как удобней погашать кредит и на сайте банка обнаружила информацию, что всем, кто у них берет автокредит дословно: "Всем, кто получил автокредит в ЮниКредит Банке, мы даем в подарок пластиковую карту VISA Electron или MasterCard Electronic, при помощи которой можно удобно погашать кредит через банкоматы cash-in". :thumbsup: Решила уточнить в колл-центре как же мне получить эту карту, т.к. отделение возле моего дома работает так же как и я с 9 до 18 с понедельника по пятницу, что сами понимаете не дает мне возможности без ежемесячного прогула погашать кредит. В колл-центре мне ответили, что ничего про это не знают и информация на сайте устаревшая (обещали в ближайшее время исправить положение). Параллельно я написала через сайт банка этот же вопрос в рубрику вопрос-ответ. Каково же было мое удивление, когда через пару дней со мной связался представитель банка по отправленному запросу и сообщил следующее: карту оформить можно - бесплатно, но она не будет связана с кредитным счетом. :yes!!!: Я подумала, что это тоже вариант, т.к. внеся средства через круглосуточный банкомат, я затем с помощью интернет-банка переведу деньги на кредитный счет. Представитель банка заверил, что эта схема вполне приемлема и заметил, что заявление на карту я должна оформить в день подписания кредитного договора и передать в банк вместе с документами по кредиту. Я сообщила ему, что все документы, равно как и сделка, идут через автосалон, на что получила ответ, что заявление можно получить в любом отделении его заполнить и приложить к документам на сделке, либо кредитный менеджер салона может запросить его у менеджера банка, которому салон направляет документы. Связавшись с кредитным менеджером автосалона, я получила заверения, что они этот вопрос с менеджером банка выяснят и все будет в порядке. В день сделки я получила информацию от кредитного менеджера автосалона РенаМакс Зиновкиной Лилии, что оформить заявление на карту через салон невозможно, что салоны лишили права принимать заявления на карты еще 3 года назад, о чем она узнала только в этот день 24.02.2011 от менеджера банка Черниченко Дмитрия. Я в свою очередь снова обратилась в колл-центр с просьбой разъяснить ситуацию, где получила ответ, что бесплатная карта мне все-таки не положена и информация на сайте не актуальна. :nunu: На чем я собственно и успокоилась бы, если бы не зашла в раздел тарифов на дебетовые карты, где в сноске 2 указано: "Комиссия не взимается по основной карте, если на момент выпуска / перевыпуска карты держатель разместил в банке денежные средства в срочный вклад или является заемщиком по любому кредитному договору, заключенному с банком." В связи с этим я вновь обратилась в колл-центр банка с просьбой дать разъяснения и параллельно прислать мне полные реквизиты моего кредитного счета для использования при переводе денег со счетов в других банках. И вновь мне дали ответ, что карту я могу в любое время оформить бесплатно, а в присланном мне на адрес электронной почты уведомлении было указано, что кредитный счет является карточным счетом дебетовой карты. Это вновь меня заставило позвонить в колл-центр, где мне сообщили, что это ошибка и что они могут выслать правильное уведомление. :nunu: Вчера 19.03.2011 я обратилась в ДО "Проспект Вернадского" лично для подключения интернет-банка и оформления бесплатной дебетовой карты (по последней на тот момент полученной информации от представителей банка, она мне все-таки полагалась). Каково же было мое удивление, когда сотрудник банка Севинян Г.В. снова сообщил мне, что карта для меня будет платной, т.к. с даты выдачи кредита прошло более 3-х дней (и откуда, скажите, я могла об этом узнать, если такой информации нет нигде). Я сообщила ему о своем общении по этому поводу с колл-центром, на что получила ответ: «Колл-центр переехал в другой город и его сотрудники абсолютно не компетентны в таких вопросах. Необходимо отметить, что Геворг был очень вежлив со мной, оперативно оформил документы на интернет-банк, предложил написать заявление в адрес банка с просьбой разъяснить ситуацию по возможности получения мной карты на льготных условиях (что я и сделала), а так же оформил документы на выпуск карты VISA Electron, сообщив, что пока я ее не активирую - никаких комиссий с меня не возьмут. Кроме того, посмотрев тарифы на дебетовые карты в своей наисвежейшей базе, он подтвердил, что сноска 2 по льготе на годовое обслуживание для заемщиков банка действует. Теперь жду ответа банка на мое заявление. :( Вообще я работаю в финансовой сфере и с различными банками по рабочим и личным вопросам сталкиваюсь постоянно и знаю примеры некомпетентности сотрудников колл-центров, однако, если оставляешь запрос через сайт, он попадает уже к более сведущим специалистам. И нигде и ни у одного банка я не слышала оправдания, что информация на сайте устарела, тем более, что условиями кредитного договора ЮниКредит Банка предусмотрено, что за всеми изменениями этих условий я должна следить самостоятельно через этот сайт или стенды отделений. :o