Хотите испортить себе кредитную историю, нервы и т.д. - обратитесь в этот Банк

:wall: Хотела оставить претензию по работе Банка БНП Париба Сетелем, который сейчас активно ведет выдачу потребительских и автокредитов. Покупая в Рольфе форд Мондео. Естественно выбирали банк, который работает по программе форд финанс по более низкой процентной ставке. Но сотрудничество с данным банком не заладилось сразу же. При подаче документов, мне изначально одобрили выдачу кредита, зачем при перезагрузке программы форд финанс все данные моей анкеты были утеряны, и заводили анкету заново, и вышел отказ по мне. Три дня Банк Сетелем устраняли ошибку, тем самым срывая мне сделку на покупку машины в Ролфе т.к. автомобиль был забронирован до определенной даты. В итоге представитель Банка Сетелем Ада (которая, кстати, ни разу не появилась в Рольфе) сообщила мне, что проблема решена и сказала, что мы ждем Вас в Рольфе для заключения сделки. Но приехав в Рольф никого не оказалось и мне на следующий день пришлось ехать к ним в офис на ул. правды, 26. Мы приехали в 8:30 и ждали открытия, открылся офис в 9:10. Подождали пока девочки переоденутся, приведут себя в порядок (при этом совсем не стесняясь присутствия клиентов). Потом появилась Ада, которая в свою очередь ни поздоровалась и даже не извинилась за неоднократный срыв сделки, начала в присутствии клиентов начала отчитывать сотрудниц кто и сколько раз ходит курить. Покричала. Демонстративно хлопнув дверью, вышла. Подписав договор, я спокойно поехала на работу, не успев войти к себе в офис мне позвонили из Банка Сетелем, и сказали, что была допущена какая-то ошибка (якобы в написании лицевого счета) и сейчас приедет представитель Банка Сетелем для переподписания договора. Но, к сожалению, этим не закончилась. Опять же никто не озвучил при заключении договора, что платежи я буду делать через другой Банк (хотя я этот вопрос задавала и про погашения кредита и про комиссии) БНП Париба Восток, который входит в общий холдинг, но сотрудники банка восток при этом ругаются на всех клиентов и говорят что мы не имеем никакого отношение к Банку Сетелем и покиньте офис нашего Банка. В общем, уровень клиентского обслуживания, что в Сетелем, что в Востоке примерно одинаков. А именно непроходимое хамство и некомпетентность. Но хочу продолжить при оплате первого платежа по кредиту, я просидела в Банке БНП Париба Восток 40 минут, т.к. просто внести денежные средства я не могу, надо открыть счет оплатить услугу по его открытию и т.п. В общем, я все сделала 1 марта 2011 я заплатила первый платеж 24 549 руб. по кредиту, соответственно, когда я оплачивал все документы у меня были на руках и все реквизиты были взяты из моего кредитного договора. 15 марта я получила SMS сообщение от Банка Сетелем о том, что срочно необходимо внести платеж 27 549 руб. Я стала звонить в Банк БНП Париба восток через который вносила платеж. Они мне сказали, что 2 марта они мои деньги отправили в Сетелем, а 3 марта Сетелем вернули деньги не найдя лицевого счета клиента. Соответственно я начала дозваниваться в Сетелем (что сделать сложно у них все время какие-то проблемы), дозвонившись только к концу дня, при объяснении моей проблемы меня грубо оборвали и сказали, что мне перезвонит мой менеджер, который естественно не перезвонил. На следующий день я пол дня потратила, что найти своего таинственного менеджера, узнав его только внутренний номер, и что зовут его Илья. Перезвонил мне Илья Курм-ев, очень был груб со мной и уверял меня, что я во всем виновата и обязана буду оплатить просрочку по кредиту, отказываясь меня вообще слушать. Когда я все-таки достучалась и заставила его взять в руки мой договор и сверить номера лицевого счета, оказалось что нового договора, который я перезаключала, у него вообще нет, он утерян. Илья попросил меня отправить ему отсканированную копию моего нового договора (опять не извинившись). Перезвонил мне Илья только через два дня и сообщил, что самостоятельно необходимо будет перевести деньги по платежи уже на третий номер лицевого счета, а так же мне надо будет опять приехать на ул. Правды, 26 для очередного перезаключения договора. У меня как у клиента возникает вопрос, как вообще была выдана лицензия этому Банку, качество обслуживания клиентов никакое, в том смысле, что его вообще нет, отношение хамское, все на тебя плевать хотели, но при этом не забывайте оплачивать кредит. Т.е. клиент обязан соблюдать обязательства перед Банком, а Банк будет делать все, что вздумается. Я кстати не одна такая недовольная, т.к. данный Банк сотрудничает по автокредам со многими производителями и дилерами.