ЮниКредит Банк

Банк съел деньги!

21.03.2011 13:49
2165
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
25 февраля решила положить деньги через банкомат. Надо сказать, что в течение последних трех лет никаких проблем с этой операцией у меня не было, даже наоборот одни положительные эмоции! Но вот 25 февраля 2011 года мое мнение о сервисе банка сильно изменилось и не в лучшую сторону. Банкомат принял деньги, попросил подтвердить операцию... и выдал пустой чек со словами "Спасибо!". Я этого юмора не поняла, развернулась к девушкам-операционисткам и написала заявление на несогласие с данной операцией. С тех пор прошло 25 дней, а денег на моем счете так и не появилось! Звоню в банк через каждые три дня, но мне всегда говорят одно и то же: "Ждите, банкомат еще не инкассировался". Вот думаю дождаться 25 марта и если ничего не произойдет, придется подавать иск в суд за пользование чужими денежными средствами.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2011-03-25T10:48:00+03:00
Уважаемая Анастасия! Сообщаем Вам, что на основании результатов рассмотрения Вашего Заявления о несогласии с операцией Банк принял решение о возврате на Ваш счет оспариваемой суммы денежных средств. Денежные средства стали доступны для использования 24.03.2011г. Обращаем Ваше внимание на то, что согласно «Условиям выпуска и использования международных банковских карт Visa/MasterCard ЗАО ЮниКредит Банк», подписанным Вами при оформлении банковской карты, срок рассмотрения заявлений, связанных с операциями с использованием банкоматов составляет 15 рабочих дней после инкассации банкомата и может быть увеличен при необходимости дополнительного расследования. Мы сожалеем о неудобствах, причиненных Вам сложившейся ситуацией, и надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.
kettaria
2011-03-24T21:29:00+03:00
Сегодня в 17.19 мне пришло сообщение, что мои денежные средства зачислены на мой карточный счет. Таким образом, проблема была решена через 28 дней. Я очень надеюсь на то, что эта проблема была решена без учета моего сообщения на данном сайте! Иначе мне придется закончить отношения с банком. И кстати, не понятен следующий момент: когда я лично посещала офис банка или звонила по телефону в карточный центр, у меня всегда брали мой контактный номер телефона и уверяли, что свяжутся, непременно свяжутся и сообщат любую информацию, дабы я не волновалась. Но почему-то никто не предпринял ни малейшей попытки этого сделать. :( Это некрасиво по отношению к любому клиенту!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

85 место
из 307 банка
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка