И в болезни, и в здравии

Клиентом банка являюсь без малого 4 года. Особых запросов не имел, а потому работа банка нареканий, в целом, не вызывала. Единственное, что припомнил из случившегося до недавнего, так это чехарда с выпуском карт в далеком 2007 году и их доставкой в ДО, которые ко мне ближе (оформил в одном, просил доставить в другое, ну и пришлось поискать). Суть данного отзыва не в этом. Потребовалось давеча получить выписку по движениям по одному из своих счетов за период в два года. Цель: сбор доказательственной базы по иску к нерадивому работодателю, задолжавшему не весть какую сумму, но за значительный срок. Прелесть получения з/п в банке в том, что позволяет с точностью до дня определить срок задолженности, а это влечет обоснованное начисление процентов за несвоевременную выплату з/п в рамках ответственности работодателя по ТК. Оно, конечно, тоже небольшие деньги, но все вместе вышло достаточно. Существующие режимы выписки по движениям по счетам в интернет-банкинге не позволяют получить выписку за такой длительный период, а также нет функции сортировать по плательщику. Более того, плательщик вообще никак не отображается, а равно и назначение платежа. Может это и не требуется значительному числу клиентов, но вот мне потребовалось, и не получив нужного в онлайн, отправился с письменным заявлением в ближайшее ДО. С ходу (40 мин.) мне выдали выписку, формируемую автоматическим способом, содержащую как нужную, так и лишнюю как для суда, а уж тем более ответчика, информацию. Что ж, все хорошо, но много. Думал, что придется писать еще одно письмо с повторным обращением и более подробным формулированием того, что мне нужно. Ан нет, чуткий специалист Екатерина Из-рова, вникла в суть моего первоначального запроса и обещала лично заняться моим вопросом в самое ближайшее время! Как потом выяснилось, ближайшим оказался период временной нетрудоспособности Екатерины... Несмотря на это специалист банка не отложила мой вопрос до своего выздоровления, хотя имела на это полное право (равно как и перепоручить его своим коллегам), но продолжала заниматься подготовкой интересующей меня справки. Как результат, к моменту ее выхода с больничного справка по нужной мне форме и с лаконичным содержанием была готова. Может для кого-то описанная ситуация не так значительна, в том плане, что не ахти какая проблема была решена (согласен, против «съеденных» наличных банкоматом – вообще ни о чем), однако решение нестандартных запросов клиента, особенно в описанных условиях – вызывает только уважение к профессионализму, отзывчивости и настоящую благодарность в адрес упомянутого сотрудника банка. P.S. Аналогичный запрос в разделе «письма» интернет-банкинга остался без ответа. Да, был звонок относительно него, но звонок был уже много позднее, дня в котором запрашиваемая справка была выдана мне на руки. Здесь оперативность под большим сомнением. [b]От администратора: [/b] Ближайшее ДО - это какое? [b]Catilina: [/b] ДО «Васильевский остров» (СПб).