Отвратительное обслуживание клиентов!

21.03.2011 16:48
3093
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
21.02.2011 на мой счет в указанном банке поступили денежные средства в размере 3000,00 руб., которые затем банк должен был перевести на карту Виза Электрон. Однако на карту эти денежные средства переведены не были и по сей день - 21.03.2011 г. Причина бездействия сотрудников ОАО "Сбербанк" не ясна. Никто не желает этим заниматься - это понятно, "много работы" и так. Предлагают написать претензию, которую рассмотрят и ответят на нее через 30 дней. Т.е. уже получается, что месяц уже я хожу в местное отделение сбербанка как на работу и не могу воспользоваться своими денежными средствами и неизвестно когда еще воспользуюсь!.. Неужели это так трудно - перевести на карту деньги?
Сбербанк
Сбербанк
2011-03-22T12:31:00+03:00
Здравствуйте Мария! В первую очередь хотел бы еще раз извиниться перед Вами за доставленные неудобства и потраченное время. Мне действительно очень жаль, что Вы столкнулись с подобной проблемой в нашем банке и срок решения был таким долгим. Также я хотел поблагодарить за то, что написали о том, что проблема решилась! Мы действительно всегда рады Вам помочь, именно в этом и заключается смысл работы Службы заботы о клиентах. Более того, нам и самим приятно, когда проблемы, в том числе и из-за нашего участия, решаются так быстро, но за что нужно благодарить также и наших сотрудников операционного блока, которые быстро среагировали и нашли источник проблемы. Я надеюсь, что в дальнейшем Вы не столкнетесь с проблемами в Сбербанке, а весь Ваш опыт взаимодействия с нашим банком будет исключительно положительным. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
Vidova
2011-03-22T00:00:00+03:00
Большое спасибо за то, что не оставили без внимания мою проблему!!! А так же за оказанную помощь в ее решении!!! Деньги благополучно были переведы на карту СЕГОДНЯ же и я смогла беспрепядственно ими воспользоваться!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка