Связной упорно не выходит на связь

Долго не хотел писать отзыв и ставить кол. Всё думал, мол, пусть банк поднимется. Но вот достал меня вопрос с именной картой, а также попытки разобраться с этим. Пишу подробно, чтобы можно было проверить (администратору). 10.02.11 по телефону колл-центра заказал вторую карту (именную) к основной карте Связного. Через два-три дня вижу в личном кабинете след. от этой карты (4 последних цифры и надпись «заблокирована»). Пока всё хорошо и быстро. В начале марта звоню в колл-центр по поводу судьбы доп. карты – получаю стандартный ответ о том, что её судьбу узнать невозможно (ответ получил от двух независимых операторов, чтобы не купиться на ошибку). 03.03.11 написал вопрос по поводу судьбы своей доп. карты на response_banki.ru@svyaznoybank.ru (тема письма «именная карта»). Описываю ситуацию и спрашиваю номер почтового отправления. Сообщаю стандартный набор данных (которые запрашиваются во всех стандартных ответах на response_banki.ru@svyaznoybank.ru по любому вопросу). 04.03.11 на всякий случай повторил тот же вопрос на info@svyaznoybank.ru (т.к. именно этот адрес указан на сайте Связного), тема письма «именная карта». 09.03.11 не дождавшись ответов на свои письма (кстати, ответы на эти письма не пришли и по сей день 21.03.11), выложил вопрос по поводу судьбы своей доп. карты на banki.ru (вопрос от 09.03.2011 19:06, ссылка: https://www.banki.ru/services/questions-answers/index.php?PAGEN_1=1&id=2684989#nav_start). 11.03.11 чтобы сэкономить время, не дожидаясь стандартного ответа о необходимости послать на адрес response_banki.ru@svyaznoybank.ru доп. информацию (стандартный перечень данных), тут же взял и отослал (уже в третий раз!) эти данные на этот адрес (тема письма «уточнение данных по вопросу на сайте banki.ru»), а также ссылку на вопрос вместе с копией вопроса. 16.03.11 увидел ответ на свой вопрос на banki.ru, в котором стандартным образом запрашивается стандартная доп. информация. Значит, сэкономить время не получилось. В четвертый раз отослал всё ту же доп. информацию на адрес response_banki.ru@svyaznoybank.ru (тема «Запрошенные Вами данные по моему вопросу»), а также ссылку и копию вопроса. 17 и 18.03.11 решил запараллелить получение ответа: звоню в центральный офис банка. Много раз меня переключали с одного на другого (а также много раз пытались меня послать в кол-центр), пока наконец кто-то не ответил определенно: на сегодня узнать о судьбе карты (отправлена она или нет, и номер почтового отправления) невозможно. И стала извиняться. Сказала лишь, что только начали реализовывать эту возможность. На сегодня (21.03.11 17:40) я так и не получил никаких новых ответов, никто со мной не связался, т.е. мой афоризм «связной не выходит на связь» работает четко. Замечу, что мне охотно и быстро отвечали с указанных адресов на мои другие, второстепенные вопросы общего плана. Так что хочу заранее упредить возможный ответ-отмазку Связного о том, что на какие-то вопросы я ответ получал. На какие-то, но не на данный. Выводы (обосновавшие оценку): 1) моя заявка на доп. карту на сей момент остается не выполненной, а узнать о её судьбе (отослана ли она или еще нет, по какому именно адресу, если отослана, каков почтовый идентификатор) пока что у меня не получается, несмотря на ряд усилий. 2) Связной упорно не отвечает на мои письма, посланные на официальные почтовые адреса. А если уж и пришлось ответить (на вопрос, выложенный на сайт вопросов-ответов banki.ru), то ответ оказался стандартным, запрашивающим данные, которые я уже многократно пересылал на указанный адрес. Т.е. налицо отсутствие работы с письмами, запросами, ощущение, что просто надо потянуть время, пока проблема не рассосется сама собой. Я совершенно не удивлюсь, если в качестве ответа на данный отзыв (если ответ будет), придет запрос всё тех же стандартных данных. И я в пятый раз их, конечно же, отошлю – мне не в падлу это сделать. Просто ситуация с письмами и с доп.картами доходит до критической черты (посмотрите, сколько одних и тех же вопросов и отзывов на эту тему), и Связной своим поведением сам дискредитирует себя. 3) В Центральном офисе банка люди не знают, кто чем занимается (по крайней мере, в части карт физических лиц). Моя оценка – кол. Но хотелось бы верить, что банк всё же начнет подниматься, и я пока еще воздержусь от разрыва отношений с банком. Я жду от Банка, наконец, обратной связи (телефоном, эл. почтой – как угодно) и безусловного выполнения моего запроса, который я не отменяю.