"Все - для клиентов!" или "Вас не звали!"

Для тех, кто случайно решит воспользоваться услугами Вернадского ОСБ № 7970/01259 Сбербанка на Зубовской надо сначала убедиться, что ваша операция действительно срочная и до других отделений вам никак не успеть. Эта "тихая заводь", руководимая Леденевой Людмилой Юрьевной, работать с населением не любит, да и не хочет. Поэтому все силы коллектива брошены на то, чтобы этих надоедливых клиентов было как можно меньше. За все время моего обращения в это отделение, а это началось с октября 2006 года, не было случая, чтобы я с первого раза тихо и культурно заплатила за квартиру или внесла очередной платеж по кредиту. На всех этапах оформления квитанций, выписки кассового ордера или внесения денег я все время выслушиваю резкие замечания по ходу, как то "вы что не видите, что "касса" - это "6" окно? Что вы ждете?", " у нас обед через 10 минут, и я не обязана вас предупреждать, чтобы вы не занимали очередь" и т.д. Но особо изощренным издевательствам я подвергаюсь вот уже пятый раз в момент оформления приходно-кассового ордера при погашении кредита. Я уже ни один раз выслушала, что деньги из одного отделения СБ в другое по Москве "идут" два-три дня. У меня уже ни один раз проверяли паспорт, даже записывали номер телефона (на четвертый год погашения кредита узнала, что должна не только сообщать сведения о себе в момент оформления договора, но и при каждом платеже снова рассказывать о себе операционисту). Сегодняшний визит в банк все по тому же поводу (очередное погашение кредита) ничем особым не отличался, все та же проверка документов (странно, получается, что по моей просьбе за меня никто не имеет права внести платеж по кредиту?). Я, как обычно, подала в окошко кассовый ордер за февраль, чтобы по прописанным в нем реквизитам Дергунова Людмила Алексеевна могла занести данные для мартовского платежа, но дальше... издевательства стали просто откровенно наглыми. У меня попросили другой документ, с которого можно было бы списать реквизиты, т.к. в представленном мной февральском ордере она не поняла несколько цифр счета. Ясно, что я не хожу в банк со всеми платежами за 4 года, чтобы операционист смог выбрать понравившийся. Я все цифры счета видела четко, но Дергунова явно преследовала воспитательную цель, и могла работать только на своих условиях. Начинать утро с нервотрепки не хотелось, я ушла. Но и молчать больше не могу. Если Леденева Людмила Юрьевна так дорожит коллективом, может перепрофилировать именно это отделение на работу только с юридическими лицами, если физические лица, т.е. мы с вами так действуем им на нервы? Попробую предложить этот вариант в Центральное отделение по Москве. Ясно, что больше я кредит именно в Сбербанке вряд ли возьму, но, кажется, именно эту цель Сбербанк и преследует.