При открытии вклада в ДО Каширский кассир уверяла, что не хватает 100 тыс. рублей

21.03.2011 21:25
998
17
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня вечером решил открыть вклад в Вашем банке. Выбрал вклад, оформили договор. Милая девушка помогла в этом. Довольный и счастливый понес денежку в кассу. Кассир – Кос-ва Ю., как выяснилось позже. При пересчете оказалось, не хватает 4500 рублей. Ну, ок, возможно... сумма немаленькая, много купюр, достоинство невысокое - мог ошибиться. Начали пересчитывать, и выясняется, что не хватает 104 500 рублей. 4500 сейчас уже не беру в расчет, возможно, обсчитался, возможно, это способ развести клиента. Но куда делись 100 тыс.?! Кассир утверждает, что их не было. Прошу позвать службу безопасности и просмотреть камеры, старшего кассира или управляющего доп. офисом. Ноль эмоций. Кассир кладет оставшуюся сумму в лоток и говорит: "Забирайте свои деньги… Не было никаких еще 100 тыс. рублей". Я в шоке. Даже не знаю, что сказать.. Вроде не дикие 90-е… цивильный банк, в цивильном месте... Только после слов, что вызову милицию-полицию девушка начинает смотреть по сторонам, пересчитывать кассу. Зачем мне ее пересчет без понятых?! Где управляющий отделением?! В течение пяти минут минимум мне утверждали, что нет этих денег. Забирайте, что в лотке и до свидания... Когда решился уже звонить в полицию... Вуаля! Находятся 100 тысяч... Девушка вытаскивает их из ЯЩИКА. Т.е. пока она не пересчитала всю сумму, часть была убрана со счетного стола. Уважаемая администрация банка, просмотрите, пожалуйста, видеозапись! Передо мной извиняются... Про 4500 рублей... да мне уже плевать на них! Забираю свою сумму, возвращаюсь в офис, рву договор... Девушка, естественно, пыталась меня успокоить… Да, молодец. Но почему так себя вела кассир?! Да, что это за банк такой?! Никому не посоветую его. Моя жалоба есть в книге жалоб ДО Каширский. Буду ждать ответа. З.Ы. До сих пор жалею, что не вызвал полицию. Пусть, я бы убил кучу своего времени, но такие ситуации нельзя оставлять без внимания. Естественно, вклад был открыт в соседнем банке. Грустно, печально... Нервы убиты в ноль.
Мой Банк
Уважаемый Юрий Витальевич! В дополнение к уже прозвучавшим в Ваш адрес извинениям со стороны сотрудника и руководства допофиса "Каширский", приносим также извинения от имени "Мой Банк" с надеждой на возможное дальнейшее сотрудничество. Относительно инцидента, в котором, к сожалению, Вам пришлось участвовать, сообщаем о проведенных мероприятиях по недопущению подобных ситуаций. Понимая, что имевшая место ситуация испортила Вам настроение и оставила неприятное впечатление от посещения офиса Банка, тем не менее, хотим сообщить, что данный случай - единичен и никак не может быть отнесен к разряду множественных. Развитие клиентских сервисов и, в первую очередь, повышение качества обслуживания клиентов, является наиболее важным приоритетом в принятой стратегии развития "Мой Банк". И, безусловно, мы стремимся и будем стремиться и в дальнейшем оказывать услуги наилучшего качества, что, мы надеемся, позволит увидеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С уважением, Руководство «Мой Банк» (ООО)

Отзывы о вкладах Моего Банка

О работе Краснопресненского отделения банка

Оценка 5

В связи с непредвиденными обстоятельствами пришлось закрыть счет открытый в начале года (Договор ....12/0538). Согласно договору по телефону заказала деньги. На другой день... Читать полностью

28.12.2012

Обслуживание в ДО Тверское

Оценка 4

Периодически бываю в ДО Тверское, т.к. рядом работаю. В другие не заходил, но, судя по отзывам, обслуживание там хромает. Отношение и обслуживание к клиенту сотрудницы... Читать полностью

07.05.2011

Приятно удивлён!

Оценка 5

В феврале этого года хотел открыть вклад в швейцарских франках, нашёл на сайте, что "Мой банк" открывает депозиты в этой валюте, позвонил в Ростовский филиал, там вежливо... Читать полностью

19.03.2011

Банком доволен

Оценка 5

Держал вклад в этом банке около двух лет, теперь побывав в разных банках, могу сказать, что систему обслуживания этого банка готов оценить на «5», были редко очень очереди, но в... Читать полностью

30.11.2010

Правильный "развод"!

Оценка 5 Проверяется

Недавно я зашел вместе с другом в офис на ул.Зоологической. Пока он делал перевод, я ждал на диване в офисе. Одна из сотрудниц банка (по-моему, ее зовут Ирина), увидев, что я... Читать полностью

05.02.2010

Нормальный банк

Оценка 5 Проверяется

Отрывал вклад еще летом. Несмотря на то, что пришел в офис на Белорусской за 15 минут до закрытия сотрудницы успели мне оформить 3 вклада, сделать 3 доверенности к ним, оформить... Читать полностью

20.01.2010

Полностью удовлетворен комплексом услуг

Оценка 5 Проверяется

Открыл счет (причем не один), встретил полное понимание персонала, достаточно ненавязчивую рекламу дополнительных услуг и спокойное, не "дерганое" отношение к клиенту... Читать полностью

15.08.2009