О закрытии депозита и получении денег

22.03.2011 10:56
724
4
Оценка
4
Отзыв проверен
О кредитах, карте и внесении денег уже много писали, а вот о получении своих денег обратно еще не видел отзывов, поэтому решил написать о своем опыте. Карта и депозит были открыты в ноябре, довольно удобно было пополнять в салонах Связного. Срочно понадобились деньги (~0.5 млн. р.), в субботу вечером позвонил, чтобы расторгли депозит и уточнил, как получить деньги - сказали нужно увеличивать лимит снятия и попросили позвонить в воскр. до 15-00. По поводу снятия в отделении сказали, что нужно приезжать и заказывать деньги. А потом через неск. дней приезжать получать... (В другом банке я преспокойной заказывал по телефону и все выдавали без проблем). Почти сразу пришла смс-ка, что депозит расторгнут, часа через два пришла смс (зачисление суммы, похожей на %%), потом смс о том, что эта сумма списана. В воскресенье в час дня примерно позвонил насчет лимита снятия - обещали увеличить. Опять пришла смс о расторжении депозита, потом смс о том, что зачислена сумма, похожая на %% (в этот раз немного больше). Смс-ка о зачислении средств с депозита не помню, приходила или нет... В понедельник ближе к вечеру позвонил на всякий случай - выяснилось, что лимит снятия еще не увеличен. Обещали, что к вечеру увеличится. В 18-30 примерно был в отделении банка - в кассе было менее половины требуемой суммы, и та очень мелкими купюрами, поэтому решил попытать счастья с устройством выдачи наличных - повезло, были крупные купюры, но за один раз выдача макс. 40 тыс., доил аппарат минут 15, потом кончился лимит снятия (все-таки не увеличили...), остальное получил через кассу, 1000 и 500 купюрами... В общем, можно сказать, повезло, получил нужную сумму вовремя и за одну поездку... Вот как быть с бОльшими суммами - вопрос... Что понравилось: 1) обещанные при открытия карты тарифы сохранились; 2) %% начислили как положено; 3) по телефону довольно легко дозвониться. Что не понравилось в целом: 1) при получении наличных в отделении, несмотря на то, что был предъявлен паспорт и карта, попросили назвать кодовое слово (вслух, причем там были еще люди и второй оператор), может ли банк гарантировать безопасность моих средств и данных? написал на бумажке, показал; 2) нельзя заказать деньги по телефону как в других банках, а ждать и несколько раз приезжать неудобно; 3) разовый лимит снятия наличных - 40 тыс. за операцию (в банкоматах Альфы и ВТБ мог запросто снять 80-100 тыс. за раз); 4) в интернет-банке на цифры нельзя ориентироваться, т.к. они начинают отражать реальную картину через какое-то время после проведения операций; 5) смс-информирование периодически работает с опозданием.
Связной Банк
2011-04-04T19:27:00+04:00
Уважаемый dance112008! Благодарим Вас за отзыв. Примите, пожалуйста, извинения за то, что закрытие депозита доставило Вам некоторые неудобства. Мы совершенствуем наши сервисы и надеемся, что наше сотрудничество будет Вам доставлять только положительные эмоции. Персонал банка не имеет права просить клиента назвать вслух кодовое слово, так как это является информацией конфиденциальной. Примите, пожалуйста, извинения за данную просьбу. Факт нарушения инструкции сотрудниками отделения передан руководству. При оплате картой в торгово-сервисном предприятии или снятии наличных сумма сначала списывается с карты, списание по счёту происходит после поступления финансового подтверждения от банка, которому принадлежит терминал на кассе/банкомат. Информация по совершённым операциям в интернет-банке информирует о дате списания суммы со счёта, поэтому может отличаться от фактической даты совершения операции. С уважением, Ваш Связной Банк

Отзывы о вкладах Связного Банка

Спасибо за сотрудничество! Спасибо за красивый уход!

Оценка 5

Доброго времени суток! Хочу сказать банку огромное спасибо, за 3 года поистине приятного сотрудничества! Никогда не возникало никаких проблем и недопониманий, все крайне удобно и... Читать полностью

04.09.2015

Очень жаль

Оценка 5

Обслуживаюсь в Связном банке много лет. Всегда радовал сервис и всяческие "плюшки". С удовольствием пользовался многими предложениями банка: активно пользовался стандартной картой... Читать полностью

04.07.2015

Всё не так плохо

Оценка 4

А я всё равно высоко ценю все услуги, предоставляемые мне банком. Где сейчас найдешь столь удобный вклад со свободным снятием пополнением в любую секунду через интернет банк? Все в... Читать полностью

24.04.2015

Четыре года

Оценка 4

Чуть более года назад писал свой первый отзыв о банке: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6275102/ С тех пор многое успело поменяться, но я всё-таки постараюсь... Читать полностью

02.03.2015

Спасибо и прощай, ты лучшим другом... был?!

Оценка 5

Скажу сразу, высшую оценку ставлю за те несколько лет, в течение которых обслуживался в этом банке. По счастливому совпадению мне понадобилось изъять деньги со вклада в октябре... Читать полностью

05.02.2015

Спасибо Моему Банку! И с Новым Годом!

Оценка 5

Со структурой "Связной" я "связан" около 12 лет, начиная с бонус-карт. Позже, оформил дебетовую карту - положил, расплатился, бонус получил и доволен... Негативного опыта в... Читать полностью

02.01.2015

Испорченная лояльность

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2012г. и активно пользуюсь картой, депозитами, переводя на счета Банка основную часть средств. В период когда у Банка начались проблемы и пошел резкий... Читать полностью

04.12.2014