Банком нарушены мои права...

Чайсу Алдынооловна, Первым делом позвольте принести Вам свои извинения за доставленные неудобства. Благодарим Вас за публикацию Вашего отзыва на данном ресурсе. Мы всегда стараемся разобраться во всех ситуациях наших Клиентов. Хотелось бы сообщить Вам о том, что между Вами и Банком договор на использование кредитной карты был заключен 20.04.2007г. Следует обратить Ваше внимание на тот факт, что по договору использования кредитной карты, Банк не может предоставить Вам график погашения задолженности, так как не имеет возможности предугадать, как Вы будете ей пользоваться. В связи с этим, при оформлении кредитного продукта, Вам могут предоставить лишь примерную дату окончания срока оплаты кредита с необходимой суммой внесения платежей. При любом способе оплаты задолженности по Вашей кредитной карте - минимальными или большими платежами - Вы полностью выполните Ваши обязательства перед Банком. При этом количество минимальных платежей по договору рассчитывается исходя из суммы Вашего кредита по карте. Однако, обращаем Ваше внимание на тот факт, что мы всегда рекомендуем вносить ежемесячные платежи в большем размере, так как это ускорит процесс погашения кредита и уменьшит размер переплаты. Чайсу Алдынооловна, нам чрезвычайно важно предоставлять сервис самого высокого уровня. В связи с этим мы сформировали выписку по счету Вашего кредитного договора и готовы отправить ее на Ваш домашний адрес по месту фактического проживания, а также, для ускорения процесса получения информации, хотели бы предоставить скан-копию выписки на адрес электронной почты. Для этого нам понадобится адрес электронной почты; убедительная просьба прислать Ваш адрес личным сообщением любому из представителей Банка на данном ресурсе. Также хотелось бы отметить то, что, согласно тарифам Банка, при внесении денежных средств через кассу может взиматься комиссия для оплаты Вашего кредитного договора. Заверяем Вас в том, что внесение нужной Вам суммы в кассу позволяет обеспечить своевременное поступление денежных средств на Ваш счет. Мы постоянно развиваемся, расширяя число своих отделений и банкоматов, позволяющих вносить платежи без комиссии, поскольку нам важно, чтобы Вам всегда было удобно пользоваться нашими услугами. Надеюсь на то, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Мы будем рады видеть Вас и дальше в числе Клиентов нашего Банка. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.