Очереди и мобильный банк

22.03.2011 15:23
3111
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Вымораживают очереди в отделении сбербанка г. Апатиты Мурманская обл. пл. Геологов 1. Если раньше было два окна для приема платежей, одно окно касса, еще несколько окон для работы с клиентами. [B]То теперь чаще всего работает одно окно для работы с клиентами, и с клиентами теперь работают ВО ВСЕХ ОКНАХ - в итоге - получается полная неразбериха и столпотворение. Хуже того - стоит занять очередь - начинают кидать с окна на окно - якобы везде могут обслужить. Самое забавное - отстоишь очередь - а тебе - с пласт. картами - идите в окно номер... а там - "Маш у тебя работает терминал?" идите в...[/B] Я стараюсь пользоваться онлайн-банком как только можно - век бы не видел очередей и сбербанка Но после смены номера моб. телефона - с меня снимают абонентскую плату за моб. банк в двойном размере - хотя я и блокировал моб. банк на старом с телефона - но это не означало его полного отключения. Теперь он мне вообще не нужен - т.к. я постоянно заглядываю в онлайн-сбербанк - но для отключения обязательно идти в сбербанк. А там вышеописанная ситуация. Сегодня после очередного кидания в другое окно "идите все в окно 2, у меня тут перезагрузка" - а там очередь, в окне 2 перерыв через три минуты, обратно в окно вернулся - а там уже новая очередь и перезагрузка еще не закончилась... захотелось взять стул и кинуть в окно! :wall: ПОЧЕМУ ЖЕ НЕ СДЕЛАТЬ ОТКЛЮЧЕНИЕ МОБ. БАНКА ЧЕРЕЗ БАНКОМАТ? ПОЧЕМУ НЕ СДЕЛАТЬ ПРИВЯЗКУ ОТВЯЗКУ НОМЕРОВ МОБ. ТЕЛЕФОНОВ ЧЕРЕЗ ОНЛАЙН СБЕРБАНК? Единицу не поставил только потому что все таки онлайн-сбербанк работает и работает раньше и лучше того же траста. [b]От администратора: [/b] Сколько в среднем Вы проводите времени в отделении? [b]Hrist: [/b] Я обычно там вообще время не провожу. Но если приходиться зайти то полчаса - час убит будет гарантированно.
Сбербанк
Сбербанк
2011-03-23T11:40:00+03:00
Здравствуйте Александр Александрович! Спасибо Вам большое за то, что вы нашли время написать нам о тех проблемах, с которыми Вам приходится сталкиваться при работе с нашим банком я в свою очередь постараюсь дать развернутый ответ на Ваши вопросы. Действительно, проблема очередей является для Сбербанка одной из наиболее острых. Именно поэтому в банке сейчас проводится масштабная программа по борьбе с очередями, целями которой является снижение максимального времени ожидания клиентов в отделениях до 10 минут в обычное время и до 15 минут в часы-пик. Мы направим Ваш отзыв в отдел контроля качества обслуживания, который проведет проверку данного отделения и примет необходимые меры для того, чтобы подобные ситуации не повторялись. По результатам которой я обязательно Вас проинформирую. Что же касается мобильного банка, то действительно пока возможности удаленно отключать услугу нет. Но мы сейчас работает над этим, и надеемся, что в ближайшем будущем будет успешно рассмотрена и введена функция, благодаря которой у всех появится возможность отключать эту услугу. Я хочу принести Вам свои извинения за доставленные неудобства и надеюсь, что смог все объяснить Вам. Но в любом случае если у Вас еще остались, какие-то вопросы я с радостью на них отвечу. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка