Карту отправили на неизвестный адрес…

23.03.2011 16:56
2190
7
Оценка
2
Отзыв проверен
03.08.2006 г. между мной и Банком был заключен договор № *******8750 об использовании карты. 29.01.2009 г. якобы от меня поступило заявление на блокировку карты, а также заявление на перевыпуск карты. Что было сделано, и карту отправили на неизвестный мне адрес. Я, не зная об этом, спокойно жил, пока банки не стали отказывать мне в кредите. От знакомой, работающей в Сбере, я узнал, что в связи с кризисом банки тщательно проверяют кредитную историю, а у меня (о Боже, откуда) есть 6-месячная просрочка. Опущу детали поиска, откуда она взялась, перейду к результатам. Сотрудник банка (в последствии выяснилось, что в момент работы в банке он отбывал условный срок) узнав мои паспортные данные, оформил перевыпуск карты и отправил на свой домашний адрес. Служба безопасности предложила мне самому погасить задолженность, а работник офиса предложил к нему съездить и забрать карточку. В последствии выяснилось, что я был не один такой, просто мне повезло - сумма у меня самая маленькая, хотя из-за этого никто и не торопится решать с моей кредитной историей. В связи с этим у меня вопрос к банку: 1. Как так получается, что доступ к конфиденциальной информации у вас получают люди не то, чтобы не с погашенной судимостью, а даже отбывающие срок условно (кстати, за экономические преступления)? 2. Кто мне восстановит доброе имя и удалит запись из бюро кредитных историй? [b]От админа: [/b]Что значит «якобы»? То есть Вы никакого заявления не писали и карту перевыпустить ни по какому поводу не требовали? До какого момента пользовались старой картой? [b]astr-: [/b]Да, заявление не писал, картой не пользовался примерно год- полтора. Службу безопасности известил об этом, но мне предложено было самому оплатить или договориться с их бывшем сотрудником самостоятельно.
Хоум Банк
Хоум Банк
2011-03-24T14:18:00+03:00
Уважаемый Александр Владимирович, Благодарю Вас за столь оперативную информацию. Нам действительно важно получать обратную связь от наших Клиентов, поскольку именно благодаря Вам мы анализируем все свои проблемные вопросы и находим пути их решения. Первым делом позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства. Совершенно согласна с Вами, что подобные инциденты в работе Банка являются абсолютно недопустимыми. Хотелось бы отметить то, что 03.08.2006г. между Вами и Банком был заключен договор на использование кредитной карты. В период с 04.09.2006г. по 21.09.2006г. Вы производили операции, связанные со снятием наличных денежных средств в банкоматах. Ваши обязательства по данным суммам были исполнены в полном объеме, и до 29.01.2009г. на карте имелся положительный остаток в размере 165,63 руб. На данный момент мы уже проводим служебное расследование по Вашему вопросу. Мы обязательно предоставим всю интересующую Вас информацию в самое ближайшее время. Заверяю Вас в том, что мы приложим максимум усилий для того, чтобы разобраться в Вашей ситуации. Надеемся на то, что данный инцидент никак не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024