Являюсь зарплатным клиентом ЮниКредита уже много лет. Пару лет назад хотел открыть кредитную карту. На тот момент у меня уже была положительная кредитная история в других банках, которую я подтвердил, и достаточная официальная часть з/п, которую банк видел. Отказали без объяснения. Что ж, не страшно - оформил кредитную карту у конкурентов.
К сожалению, для себя, конкуренты на днях по соображениям параноидальной секьюрности перестали проводить транзакции из одной очень крупной (крупнейшей) платежной системы, для которой собственно кредитная карта и заводилась. Снова обратился в ЮниКредит за той же пресловутой кредиткой, но уже скорее больше из интереса.
Попытался заполнить заявление онлайн, но веб форма некорректно работала все эти годы - ибо ровно с той же специфической ошибкой я столкнулся и в свое первое обращение за кредиткой. Написал об ошибке в саппорт, но нашел способ и сам, в результате заявление заполнил. Мне перезвонила, а затем и приехала сотрудница банка, чтобы снова заполнить бумажное заявление теми же самыми данными, что я кропотливо заполнял на сайте. На сей раз девушка меня сразу предупредила, что официальной части з/п по внутренним критериям банка (с учетом выплат в др. кредитные организации) может не хватит и предложила предоставить справку в свободной форме за подписью главбуха или гендира. Наличие авто, квартиры, выписки из других организаций (банки, услуги) о движении моих средств для оформления кредитной карты не являются подтверждением дохода. Собственно банк защищает интересы своих инвесторов, его в этом можно отлично понять, в его глазах я - неблагонадежный заемщик :).
Только параллельно с обращением в свой "зарплатный" банк, я обратился в один из банков топ5 народного рейтинга на этом сайте. Там мне выпуск кредитной карты с интересующим лимитом уже одобрили без приездов, повторных бумажных заявлений и лишних подтверждений - все вопросы решились по телефону. Вот сижу и думаю, стоит ли дальше проходить эту процедуру тут?
По регулярному обслуживанию дебетовой карты к банку претензий особо нет - интернет банкинг в меру удобен, банкоматы не подводили, сотрудницы обслуживали быстро и вежливо. А по мелочи:
- месячные отчеты на email долгое время приходили в битой кодировке, о чем я неоднократно сообщал в тамошний тех. саппорт (починили спустя год).
- долгое время меня спамили рекламой, хотя в явном виде я нигде своего акцепта на это не давал. Как на зло, форма отписки от маркетинговой чуши типа "потрать как можно больше денег и получи удивительный шанс выиграть зубочистку" на сайте не работала - пришлось опять писать письмо в службу поддержки.
- было у меня пару вопросов по поводу условий снятия наличных в банкоматах их банка за границей - но ничего внятного на тот момент я так и не услышал, пришлось проверять методом "тыка", снимая нал и ожидая смс с суммой комиссии (к слову не дождался, только в месячной выписке было).
- онлайн заявление на сайте по-прежнему работает некорректно (более трех лет с момента первого письма в поддержку).
И уж совсем придираясь, как-то раз я оставил заявку в отделении, чтобы со мной связался специалист по ипотеке (в отделении почему-то меня не могли проконсультировать по этому вопросу) - никто не позвонил.
Моя субъективная оценка - 3 бала, т.к. видели и хуже (сбер, сити), но и есть на что ровняться (пока умолчу).