Неправильный график платежей Сбербанка

Хочу поделиться впечатлениями о работе Сбербанка. Начну с того, что кредитуюсь в данном банке около 10 лет, не имел ни одной просрочки платежа, все кредиты закрывал досрочно. О банке было только положительное впечатление. Но в первых числах марта получил неприятное известие. До этого, как обычно, внес текущий платеж за февраль. Согласно графику он должен был составлять 23 090 руб., на момент платежа на счете был остаток 268 руб., я внес 23 000 руб., уверенный, что в сумме с остатком сумма будет достаточной. В начале марта мне звонят из Москвы и требуют погасить образовавшуюся задолженность в размере 170 руб. Я, не понимая в чем дело, звоню своему кредитному инспектору Беляевой Л.С., она сразу пояснить ничего не смогла, обратился в отдел контроля. Где мне, в конце концов, сказали, что график платежей составлен неправильно и моей вины нет. При этом кредитный инспектор утверждал, что я сам виноват, т. к. остаток на моем счете не может засчитываться при списании очередного платежа по кредиту (!), чему я до сих пор удивляюсь. Ну да ладно, 10 марта в отделе контроля написал заявление на имя управляющего с просьбой разобраться в ситуации и убрать долг из кредитной истории, т.к. он образовался не по моей вине. Кроме того, чтобы все-таки погасить задолженность, внес на следующий день 3400 руб. с учетом набежавших текущих процентов на этот день (без них только 170 руб. долга погасить было нельзя). Через два дня мне снова звонят и требуют погасить задолженность. Меня уже это начинает сильно напрягать, я объясняю звонившему, что я погасил долг и у меня есть подтверждение (в сберегательной книжке пропечатан платеж). Начинаю снова разбираться. Оказывается, деньги со счета не списали, т. к. они списываются в последний день месяца. При этом надо учесть, что когда я платил 3400 руб. операционист спросила у меня, надо списывать вручную или нет, я ответил, что надо. В ответ она дала мне № тел. (321420) и сказала позвонить на следующий день. Звоню на следующий день по указанному телефону, девушка говорит, ничего не знаю, обращайтесь к своему инспектору. Инспектор не берет трубку. Через два дня, как писал выше, снова звонят и требуют погасить задолженность. Снова звоню инспектору, почему не списали сумму, она ответить не может, звоню снова в отдел контроля, советуют снова внести платеж, % на текущую дату, т. е. еще 1500 руб. и написать заявление о списании в счет погашения кредита обоих сумм (3400+1500). В общем, заплатил еще 1500 р., на этот раз убедившись, что вся сумма сразу списана (пропечатали в книжке). В итоге: 1. Заплатил вне графика досрочно 4900 руб., несмотря на то, что просрочка образовалась по вине банка (неправильно составлен график платежей) 2. Неделю обрывал телефон с надеждой разобраться в ситуации, футболили постоянно с одного места в другое. 3. Три раза отпрашивался с работы, что в моем случае непосредственно влияет на размер зарплаты. 4. До сих пор не получил ответа на свое заявление от администрации банка, прошло две недели (!). 5. Непонятно, как теперь погашать кредит, если график неправильный, не факт, что завтра снова не окажусь в такой же ситуации. Вот такая неприятная ситуация получилась, что главное, никакой обратной связи от банка, тишина!