А крут ли Брюс?

С огромным сожалением, но все-таки не могу не высказать отрицательных эмоций от работы банка «Траст»! Прежде всего, его [B]Петрозаводского филиала[/B]! [B]Предыстория: [/B]являясь вкладчиком со стажем, порекомендовал в свое время родственникам открыть вклад в Петрозаводском филиале. Все шло замечательно… до вчерашнего дня… когда, по моей рекомендации, закончившийся вклад захотели разместить на вкладах «Все включено» и «Почетный клиент» (название последнего, похоже, надо дважды брать в кавычки): [B]История: [/B]Отказались открыть оба! При этом обоснование отказа было различным: • «Все включено» перестал существовать», • «Почетный клиент» открываем только при условии окончания [I][B]аналогичного [/B][/I]вклада»! Здесь, впору упомянуть, что основанием, для рекомендации стало изучение материалов, размещенных на официальном сайте банка. Поэтому, получив отказ, первой реакцией стал звонок по единому справочному телефону банка, где мне вполне доходчиво поведали, что оба вклада могут быть открыты… «Общение» с сотрудниками Петрозаводского филиала оказалось более продолжительным даже после отсылки к полученной по «столичному» телефону информации… :wall: [B]Резюме:[/B] 1. Условия открытия вклада «Почетный клиент» оказывается, некорректно трактовала операционистка (что и стало причиной отказа). 2. Возможность открытия «Все включено» пришлось доказывать на уровне управляющего(!) (якобы «сверху» спущен приказ о прекращении существования вклада, который (приказ) был некорректно сформулирован (из-за чего и было отказано в открытии вклада)). :evil: 3. Получены устные извинения, но… осадок, как говорится, остался! А к тому же «клиент», естественно, не дождался результата продолжительной дискуссии (безрезультатно потратив время и деньги на дорогу туда и обратно), а вклады так и не были открыты! [B]От себя:[/B] 1. Подобное отношение вполне может быть обусловлено желанием Банка ограничить приток денег вкладчиков, не прибегая при этом к официальному изменению условий привлечения средств. 2. Пара комментариев по работе отделений в Санкт-Петербурге: • несколько раз минут на 20-40 «застревал» в очереди из 0-1 (!) чел. в отделении на Банковском переулке. • огромное спасибо: сотрудникам в отделениях на Петроградке и в Купчино (за оперативность) и на Поварском (за участие). 3. Похоже Брюс не так уж и крут! :vnature: