Банк не для клиента

Всем Добрый День! Всем кроме сотрудников Самарского филиала ЗАО "Банк Русский стандарт" (особенно операционисткам из отдела на ул. Гагарина 95 в г. Самара). Первый раз сталкиваюсь с глубоким невежеством и тупой чванливостью. Неужели руководство банка набирает сотрудников, точнее сотрудниц, по принципу 90-60-90. Это же банк, а не модельное агенство. Короче. Брал в "Рс" кредит - пустяковая мелочь. Через пару месяцев решил досрочно погасить кредит. На мой вопрос к операционистке (или кто она там сидит?): «Вы свободны?». Невнятное шипение и недовольный взгляд. Ладно, проглотил... Задаю конкретный вопрос. Долгий поиск чего-то в мониторе, изучение моего паспорта, десятиминутное отсутствие где-то за дверью. Наконец звучит приговор - вы должны заплатить... и называет цифру вдвое превышающую размер моего кредита. Я отлично знаю, что штрафных санкций в договоре кредитования не обусловлено, весь размер кредита, да еще с переплатой, я оплатил - у меня на руках чеки из банкоматов, которые я предъявил блондинке. Пытаюсь прояснить ситуацию. В ответ слышу что-то нечленораздельное, мол, у нас такая программа и т.д. Снова чеки демонстрирую – мол, я уже все оплатил. А она мне - чуть ли не на "ты" - не хами, не груби, не разевай рот... Пришлось попросить позвать руководителя отделения. Подошла Евгения (фамилии я не услышал) вопрос был разрешен в 5 сек. Когда же я попросил прокомментировать действия ее коллеги, она горой встала на ее сторону. Я не стал дальше выслушивать словесный бред и удалился. В следующий раз буду "подумать" прежде чем связываться с ЗАО "Банк Русский стандарт". [b]От администратора: [/b] И как решили Ваш вопрос? В чем именно было не права сотрудница? [b]neva_nvn: [/b] Дежурный руководитель отделения - Евгения - после 3-х минутного изучения монитора сказала мне, что после наступления расчетного дня (число,когда я должен вносить очередной платеж)я смогу подойти и получить какой-то документ об отсутствии долговых обязательств. Всё! Мне этого было достаточно!А неправота сотрудницы как раз в ее бестолковости и неумении работать с людьми. Клиенту нужно улыбаться,тогда он еще и еще принесет свои "банки". Ну на худой конец, хотя бы извиниться. А она просто начала "быковать".