Чудеса зачисления средств…

Уважаемые сотрудники банка! У меня, например, история такая. 27 января 2011 года, в день своего платежа по кредиту прихожу в отделение, пытаюсь засунуть в банкомат платеж - 3800. 3000 были отбракованы, остальные деньги приняты на счет. ПОСЛЕ этого несу эти непринятые 3000 в кассу (сам засомневавшись в их подлинности). Оказалось банкомат их не принял, потому что купюры нового образца. Уточняю, сегодня ли будут зачислены деньги? Кассир информацию подтверждает - да сегодня, просрочек не будет. Продолжаю спокойно платить дальше свой кредит... Сегодня (24 марта) срочно понадобилось "перехватить" немного денег. Занимать времени нет, думаю, зайду в РС и оформлю "Банк в кармане", штука полезная и лимит стартовый без проблем должны дать потому как просрочек не было. Первое что удивило - в стартовом кредите отказано. Заподозрил неладное. Прихожу домой, захожу в интернет-банк, смотрю с изумлением график платежей по кредиту - общая сумма подлежащая оплате по кредиту и февральский платеж УВЕЛИЧИЛИСЬ на 540 рублей! Т.е. другими словами мне начислен штраф. Звоню в службу поддержки - оказывается сумма в 800 рублей, заплаченная мной В СРОК, 27 января, была зачислена только 28 января. А сумма 3000, оплаченная позже, почему-то 27 января. Но девушка утверждает, что штрафов нет - хотя я ведь вижу все своими глазами в интернет-банке. Теперь мне стало понятно, почему мне отказал банк в стартовом кредите - "просрочка" оказывается у меня была. Итак, вопросы: 1. Каким образом, сумма в 3000 внесенная 27 января ПОСЛЕ суммы в 800 рублей оказалась на счете вовремя, а 800 рублей не оказалось? Почему этот платеж в 800 рублей не прошел и испортил мне кредитную историю? 2. За что мне начислен штраф? Что за информацию отражает интернет-банк? Даже если по каким то непонятным причинам деньги не пришли вовремя: это первый пропуск платежа!!!! С учетом того, что уже на следующий день деньги зачислены, откуда взялся штраф? 3. Что мне теперь делать с этой непонятной "просрочкой" и до каких пор я теперь буду висеть в стоп-листе у банка? За все это минус 2 балла. Чтобы уж совсем не писать одни гадости, скажу, что есть хорошего: 1. Кредиты оформляются действительно быстро и удобно и надо сказать не такие уж в банке и высокие проценты (по сравнению с некоторыми другими кредитными организациями). 2. Интеренет-банк - интересный и высокотехнологичный продукт, мне понравился. Быстро, бесплатно и удобно. 3. Нет претензий к персоналу банка - вполне корректны и информированы. За это все плюс 5 баллов. Итого: 3 балла пока что. Очень надеюсь что банк поможет мне разобраться с ситуацией.